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近日，本市客管辦23549000的服務熱線監督電話接到了許多乘客來電，反映乘車中遇到的一些問題，而能夠提供出租車發票以便客管辦服務熱線的工作人員迅速查找出租車所屬公司和駕駛員的，只佔其中很少一部分。相當多乘客提供不出線索，導致無法查找。爲此，客管辦工作人員提醒，打車一定要養成索要發票的好習慣。
開具發票好處多
據市客管辦有關部門介紹，本市3.2萬輛出租車，每天的運客量約四五十萬人次，相當一部分乘客打車，覺得要不要發票無所謂，大多交了車費後就走。消費者應該向經營者索要發票，一是如果出租車服務不到位，出現繞路、宰客多收費等違規現象，可以憑據發票向客管辦進行投訴，保護自身的合法權益；二是一旦不慎遺失物品，可以憑發票查找到出租車駕駛員，找回自己的失物。
請辨別真假髮票
據介紹，目前本市出租汽車行業使用的是統一的“天津市客運出租專用發票”，並附有英文註釋。發票上有地方稅務局監製的“全國統一發票監製章”，右上角有發票編號和印製年份，左上角有用來填寫開票時間的年月日字樣。並蓋有出租車司機所屬經營企業的專用章，未加蓋所屬經營企業專用章的發票無效。
客管辦稽查執法人員在執法過程中發現，在外地乘客集中的車站、碼頭、賓館等地，發現有個別出租汽車司機使用通稱爲“鬼票”的非法票據欺詐乘客，已經查處的這些鬼票大致分爲幾種類型：一是作廢的外地長途客票，二是作廢的公路汽車普通客票，三是非法印製的所謂“天津市客運出租發票”。這些“鬼票”上沒有地方稅務局監製的“全國統一發票監製章”，也沒有出租汽車所屬經營企業的專用章，爲無效非法票據。在客運稽查執法人員查處的案例中發現，凡使用“鬼票”的出租車司機，都存在着運營服務中宰客、繞道多收費等侵害乘客利益的行爲。
拒開發票可投訴
有些乘客反映，在打車後要求開具發票時，司機提出，因發票已經用完，未來得及購買，所以無法提供發票。對此，客管辦工作人員說，按照《天津市客運出租汽車管理條例》的相關規定，出租車駕駛員不得以任何理由拒絕出具發票，如出現此情況，乘客可以拒付車費。
另外，有些乘客反映，打車後，向司機索要發票時，有些司機爲了避免找零錢的麻煩，往往將車費湊整多收幾角錢，而在不開票的時候，司機有時候就將零頭免去。對此，客管辦工作人員提醒，出租車司機應該按照計價器顯示的金額如數收費，不能根據乘客是否開發票而收取不同車費。如果司機對要求開票的乘客多收費，乘客有權拒付車費，並可向客管部門舉報投訴。
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