在慕尼黑機場遭遇不公平待遇,45名乘客昨發公開信
8月22日,慕尼黑飛往上海的漢莎LH726航班因機械故障延誤起飛,致使45名中國乘客留宿候機廳長達18個小時,在此過程中,他們遭受了漢莎航空公司的冷遇和不公平待遇。昨天,這45名乘客發出公開信,稱漢莎航空公司冷遇中國乘客,無視中國乘客安危。截至昨天記者發稿時,航空公司和機場雙方均未對此有任何表示。
事件回放:
被迫在候機廳地板上過夜
據《北京晚報》報道,45名中國乘客和其他國家乘客一起於22日16時到達慕尼黑機場,準備乘坐原定21時05分起飛的漢莎LH726航班飛往上海。因機械故障,該次航班取消,預計次日上午11時起飛,全體乘客都接到了“海關安檢後去賓館”的通知。但在關卡只有45名中國人和4名黑人乘客被攔下。工作人員對此的解釋是:持一次性入境簽證者不得再次入境,45名中國乘客和4名黑人乘客一起被帶到了登機口。
隨後,工作人員送來了一些薄毯和水,但這些僅夠半數人員使用。乘客借用了漢莎航空公司服務檯的電話聯繫中國駐慕尼黑領事館,可話還沒說完,漢莎工作人員就將電話外線掐斷。乘客要求再與其他漢莎高層人員聯繫,均遭拒絕。夜間,一半人不得已在大理石地面上席地而睡。年僅1歲的幼童也只能裹着薄毯睡在地上。
據報道,事後漢莎航空公司北京辦事處工作人員說對於該航班上所有乘客,都給予了100美元的經濟賠償。而乘客則表示並沒有拿到這筆賠償。
昨天,剛從德國慕尼黑回國的45名中國乘客發出了《中國公民致漢莎航空公司的公開信》,主題是“漢莎航空公司冷遇中國乘客,無視中國乘客安危”。這封《公開信》已發至漢莎航空公司北京辦事處、漢莎航空公司上海辦事處,並抄送到德國駐華使館、中國外交部領事司、中國駐慕尼黑領事館以及中國消費者協會。
最新進展:
漢莎與機場均無道歉表示
昨天,中國駐慕尼黑領事館副總領事孫盛一向記者介紹了交涉的過程。事情發生在慕尼黑機場第二候機樓。22日晚,總領館接到乘客電話,但因機場已經關閉,工作人員於次日早6時趕到。孫領事隨即與漢莎航空公司慕尼黑分公司客運部負責人聯繫,要求其趕到機場與邊防人員交涉,該負責人以“工作忙”爲由婉拒,並沒有任何道歉的表示。對於總領館多次要求允許乘客去賓館休息,機場邊防始終堅持“持一次性入境簽證者不得再次入境”。
後經交涉,機場給中國乘客每人送來10歐元的早餐券,但當時沒有領到餐券的乘客,事後索要卻遭機場拒絕。
孫領事告訴記者,昨天下午,漢莎和機場就此事進行了一次磋商,但沒有任何結果。由於漢莎慕尼黑分公司副總裁出差,漢莎方面至今沒有任何表示。總領館暫定於本月30日與其高層進行正面交涉。
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