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昨天21時30分，德國漢莎航空公司華東區總經理鄧漢博致信本報，對8月22日從慕尼黑至上海航班延誤的45名中國乘客“表示深切的關心和歉意”。
昨天，本報2版報道了8月22日，慕尼黑飛往上海的漢莎LH726航班因機械故障延誤起飛，致使45名中國乘客留宿候機廳長達18個小時，在此過程中，他們遭受了漢莎航空公司的冷遇和不公平待遇。昨天，漢莎公司華東區總經理鄧漢博致信本報，向中國乘客道歉。信中寫道：“正如有些媒體所報道的，由於機械故障，造成了該航班長達12小時以上的延誤，我們對此航班的延誤給乘客帶來的諸多不便深表遺憾。”
“請相信，在航班延誤期間，我們始終真誠地、認真地處理此事。不幸的是，由於慕尼黑機場移民局的相關政策，持一次性入境簽證的乘客無法再次入境，對於這些乘客，我們竭盡全力與移民局和機場有關部門協調，但是這個結果不是我們所能控制的。”
“儘管我們做出了這些努力，但也意識到仍有需要改進的地方。我們記下了所有乘客提出的寶貴意見，並把這些意見轉達給相關部門，以便更好地滿足乘客的需求。”
信中透露，漢莎爲在機場大廳候機的每位乘客提供了850元人民幣作爲補償。據稱，目前大部分乘客已經收到了補償費，對於那些沒有收到補償的乘客，漢莎正在加緊聯繫。
此外，漢莎正在與中國駐慕尼黑領事館、德國邊防警察局、慕尼黑機場和其他的有關部門就調查此事進行商談，以便爲乘客設立更好的程序。
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