帶布套座椅快沒了 新公交車用新座椅
車站變了線路改了站牌換了都是問題
北方網消息:從天津市客管辦獲悉,今年1—8月,由於城市建設需要,公交車的走向調整頻繁,市民對公交車服務、走向、站點方位等諸方面的諮詢次數比以往增加了兩倍以上。這主要是因爲線改了、站變了、臨時站牌多了以及外地乘客增多的緣故。
據公交司機們說,以往開門問路的現象屈指可數,現在則是接應不暇。市民諮詢問路的首選方式,就是車輛進站時開門先問路;再就是撥打市客管辦熱線電話及公交企業、線路的服務熱線;當然,上車之後,向司機反覆詢問的現象也屢見不鮮,這種情況,在被臨時調整走向的120多條公交線路上發生頻率最高。特別是調整走向後,由於語音設備不相符,需司機口報站,司機如不盡責,極易引發服務糾紛。雖然大多數司機都能耐心解答乘客詢問,但也常發生因司機漏報站或解釋不當而引發矛盾的現象。爲此,客管部門提示,涉及調整走向的公交線路現場管理人員及司機,要耐心解答乘客詢問,說準車站名稱,避免乘客坐錯車。
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