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“目前上海沒有一家醫院配備手語翻譯。這也是現在聾啞人不敢看病、害怕看病的最主要原因。對他們來說，看病成了日常生活中最擔心的事情之一。”上海聾啞人協會主席陳捷擔憂地告訴記者。
聾啞人的表達方式主要是手語，如果醫生表現出不耐煩的神色，他們就會着急，認爲自己給醫生和其他看病者帶來了麻煩。而醫生不懂手語，只能用紙、筆與聾啞病人交流，時間往往會比正常情況多上幾倍。而且不少聾啞病人文化程度不高，用字表達不一定準確，容易發生誤診。
實錄聾啞人看病經過
昨天是李瀅甲狀腺手術後的第二次複診日，她是一名聾啞人。上午10點35分，從閔行趕到黃浦仁濟醫院來看病的李瀅，手裏拿了病歷卡還有一個筆記本和一支筆。她用筆和紙告訴記者，每次看病都需要帶着筆和紙。
10點45分，李瀅在導醫處拿了一張預約單後到掛號處排隊掛號，輪到她時正好11點差幾分，趕上醫生午休吃飯時間，排隊的人開始相互催促。李瀅爲了節省時間，在排隊的時候已經寫好了自己是“複診”病人，醫生拿了預約號後，李瀅馬上寫好“多少錢？”醫生寫下“10.5元”，後面的人有些不耐煩地擠上來看，並嘟囔着：“怎麼這麼慢？”
李瀅今年33歲，之前得了俗稱的“大脖子病”，5月份去醫院做了手術。她寫道：“沒有家屬陪同，第一次看病也是自己去的，用筆和紙跟醫生交流，花了差不多1個小時，醫生的字寫得不清楚，我看不明白，醫生有些不耐煩。另外，在排隊等候時，因爲聽不到，醫生叫到自己的號或者名字時也不知道，最好能有屏幕提示。”掛了號，李瀅問導醫處的醫生：“五官科在哪裏？”醫生用手指了指前面就沒有多說了。李瀅一臉茫然，只好又仔細看了指示牌，才知道五官科在4樓。找到五官科後，門口的醫生不懂手語一個勁地叫李瀅排隊等，李瀅只好寫：“我聽不到，輪到請提醒，謝謝！”10分鐘後，輪到李瀅看病。
李瀅用筆寫：“我甲狀腺，複診。”醫生問：“出院報告帶來嗎？”李瀅：“沒有，對不起。”醫生：“有不舒服嗎？”李瀅：“有點痛。”醫生:“正常，沒什麼關係的。”李瀅：“紅腫，越來越多，還有身體沒動(勁)。”醫生：“沒什麼，是肌肉。”李瀅：“疤痕消了好？(消得了嗎)？”醫生：“半年到一年。”李瀅：“聽說不許吃海鮮？”醫生：“沒關係的，少吃一點。”整個過程大概20分鐘，李瀅告訴記者：“這個醫生還算比較耐心，但她沒有主動詢問病人的現狀，或者主動提醒應該注意點什麼。”
從李瀅的談話記錄看，她的文字表達和普通人不一樣，一些語序和用詞都不對。陳捷說：“這和他們的文化程度有關，很多人沒有上過正規的學校，語言表達已經習慣用手語，所以有時即使用文字寫，人們也不一定看得懂。”
調查看病成聾啞人一塊“心病”
李瀅在聾啞人中還算是有文化的，所以平時和正常人交流她可以用筆。如果是隻會手語而不會寫字的聾啞人一般讓家屬陪同，如果沒有懂手語的家人作陪，聾啞人看病就不得不花錢去請手語翻譯。一位手語翻譯告訴記者，儘管手語翻譯報酬很低，一天不過40元左右，但對聾啞人來說還是一筆不小的支出。而且專職的手語翻譯很少，有時要請還不一定就能請到。
由於表達不清，聾啞人看病基本不看專家門診，對他們來說看專家門診和普通門診是一樣的，醫生不會很有耐心和他們交流，事實上也無法進行無障礙的交流。聾啞人也就不會多花錢去看專家門診。
呼喚手語翻譯入駐醫院
陳捷告訴記者，他曾經在日本看到過有家醫院配備專門的手語翻譯，只要有聾啞人一出現，手語翻譯馬上就會過來，而且手語翻譯還具備專業的醫學知識，詢問病情專業又仔細。於是，這家醫院也因此吸引了周邊所有的聾啞人，聾啞人要去醫院看病，馬上就會想到這家醫院。但上海目前還沒有一家醫院配備手語翻譯，對聾啞病人來說很不方便。
目前全市專職的手語翻譯很少，懂手語的人也只在千分之一左右。“而且很多手語翻譯平時不和聾啞人交流，其實他們的手語和聾啞人的手語存在交流障礙，無法真正交流。只有平時經常和聾啞人交流的手語翻譯才能真正和聾啞人進行交流。”陳捷說。
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