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每到長假黃金週，京城各大商場都會頻繁推出超強力度的促銷活動。今年“十一”期間，競爭變得更加白熱化：“買100送70”、“買200返200”、“滿200元送80A券”、“百貨累計滿200返300”……瘋狂的返券活動讓人怦然心動。
然而，記者通過暗訪，並對部分供貨商、商場人士採訪後發現，誘人的返券背後隱藏着黑幕。
滿100送70，滿200返200……
記者暗訪：手拿返券沒處花
“十一”期間記者走訪了京城幾家大商場，很多消費者都遇到了同樣的麻煩：返的券根本花不出去。
節日期間，陳小姐姐妹就曾有類似遭遇。陳小姐告訴記者，她和妹妹一共花費了一千多元后，兌換到1400元的返券。本打算在一層買一雙早看好了的萊爾斯丹皮鞋，可銷售人員卻說不收券。隨後又準備買思加圖的鞋，該專櫃卻也說不收券。詢問一番，百麗、天美意、暇步士等品牌的鞋都不收券，售貨員聲稱只收買了她們自己產品後的返券。然而這些櫃檯前都掛着“歡迎使用返券”的告示。陳小姐認爲，不收券卻不標明，如果是第一次來的消費者肯定會認爲這些品牌都參加活動，這實際上是對消費者的欺詐。
返券活動提前終止
在大多數商場都停止了返券活動之後，某商場仍然持續着力度較大的“滿200返200”的活動。誰知家住附近的袁小姐卻被騙了。
袁小姐告訴記者，本週一她在這家商場購買了600塊錢的東西，返了600塊錢的券，用券買了一部分東西后，手裏最後還剩下40元券。於是袁小姐就想用這最後40元買些便宜的小東西，下午四點半她在寶獅龍櫃檯受到售貨員的熱情接待，稱可以用券來買它們品牌的內衣。過了10分鐘左右，等她再回來時，寶獅龍的售貨員明確表示已經不收券了。售貨小姐還惋惜地說：“我們剛剛接到商場通知，現在只返券不收券，您要提前5分鐘來就好了。”這時候袁小姐發現剛剛看過的G2000服裝、伊泰蓮娜飾品等很多較爲便宜的內衣、飾品以及一些比較受大衆歡迎的商品全部都不收券了。這讓袁小姐很納悶兒：活動不是要到14日才結束嘛，今天才11日啊。
返券滋生黃牛黨
有些商場的返券因爲有時間規定而滋生了不少“券販子”。比如買200元的商品返回來的300元券裏，有一張是200元的，有一張是兩個50元券連在一起，其中一個50元的規定10月中旬纔可用，而另一張50元的11月中旬纔可以用。很多消費者不願意多跑腿兒，就低價將手裏的券賣給這些黃牛黨。而這些黃牛黨再將這些券賣出去，從中漁利。
供貨商爆料：商場拒絕大品牌
某體育品牌北京代表處的劉小姐告訴記者，商場在搞活動的時候，消費者會發現有很多大品牌不參加活動，其實很多時候是商場主動要求這些品牌不要參加。
劉小姐稱，給消費者的優惠一般由商場和供貨商各承擔一部分。對於大的品牌，商場會承擔多一些，對小品牌，商場會要求供貨商承擔多一些。因此，在促銷活動中大品牌賣得越好，商場的損失也就越大，因此很多商場在搞活動前會主動要求一些大品牌不要參加活動。
在採訪中記者發現，越是到活動快結束的時候，就會有更多顧客比較喜歡的、比較流行的品牌不參加活動。對此，劉小姐表示，賣到一定程度的時候，商場會限制消費者喜愛的商品參加返券活動。
原因在於商場每個樓層都是單獨覈算，如果一個樓層收的券比現金多的話，就沒有利潤了。爲此，商場會限制消費者最愛買的產品參加活動，而讓利潤大的、銷路不好的產品樓層去消化所返的券。
提高價格再返券
對於返券活動前先提價的行爲，供貨商和商場是心照不宣的。
劉小姐表示，大品牌因爲要維護品牌形象可以不參加返券活動，但是90%的廠家沒有辦法不參加。所以有個別小品牌或者代理商爲了賺錢，不顧品牌形象，就會做一些手腳事先提價。對於這種行爲商場原則上是不允許的，但一般會睜一隻眼閉一隻眼。
某服裝品牌的銷售組長李小姐則更明確表示：返券對於他們來說沒有意義。原因是返券前一般5折銷售，而返券後，已將服裝恢復到原價銷售，即便是“滿200送200”，最多不過纔是打了6.6折，比原來賣得還貴。
逃避活動要送禮
在採訪中，某服裝品牌代理商張小姐的爆料尤其讓記者吃驚。張小姐稱，很多時候供貨商參不參加活動，主要由商場樓層經理說了算，有些品牌爲了不參加活動，不得不給樓層經理送禮，他們就曾一次送出去6萬元。
張小姐說，此外，爲了少給商場上繳一些利潤，他們這些供貨商基本上都會給樓層經理送禮，像他們這樣送五六萬元的還算“小數目”，還有的廠家直接就送美元。
●商場自曝內幕：祕密手段保贏利
在採訪中有的商家向記者透露，很多打折和返券力度極大的商品，往往是過季或樣式過時的庫底商品。商家爲了減少損失，才趕在節假日期間購買高峯期進行促銷。而還有的就是在返券活動中商場和供貨商共同承擔損失。
此外，商場爲了獲得利潤還有更多拿不到檯面上來的“祕密手段”。
從事零售業多年的某商場員工吳先生告訴記者，商場獲得利潤還有幾方面渠道。一是售價上揚。二是限制參加返券活動的品牌，並控制參加活動商品的銷售量。三是不及時返回供應商的貨款。曾經有人算過一筆賬，如果按1%至2%的扣點算利，只要商場延長佔壓供貨商的貨款一個月，就是一兩百萬元的進賬。四是偷稅漏稅。現在商場上繳的利稅是17%，如果一些不法商場利用一些手段避稅，比如顧客用返券消費的部分不納稅，這就是很大的一塊兒利潤，完全可以達到贏利的目的。
●商家呼籲：行業自律亟待加強
貴友大廈業務部的馮小姐在採訪中告訴記者，上海服裝類商品的價格要比北京低15%左右。原因就是在上海有行業保護，商場促銷最低只能是8折或者滿100送20，這是整個行業的底線，大家都遵守。而在北京沒有行規，導致現在的惡性競爭，商場紛紛以低折扣、大返券來吸引人，因此廠家在定價的時候得先把打折返券的那部分事先定出來，使得商品價格裏水分很大。
因此大多數規範經營的商場人士都期盼政府出面來規範行業行爲。他們認爲目前北京商場最核心的問題是規範市場秩序，規避惡性競爭。而北京市商業的行業自律行爲比較弱，需要通過政府和行業協會組織來規範。必須要有法規來約束，先把惡性的趨勢抑制住，然後再說怎麼樣更合理。最開始的一段時間大家可能都會很難受，但堅持下去，市場終究會形成良性循環。
●記者觀察：瘋狂返券帶來四大問題
在此次的採訪中，記者感覺到商場不規範的返券行爲已經不僅僅是需要行業自律，而更有必要讓政府相關部門來管管了。
記者在商場不規範的返券活動中至少發現了四大社會問題：
一是欺詐消費者。這個不言而喻，今天這個報道中所呈現出來的種種事實，已經證明一些商場採取惡劣手段欺詐消費者的行爲隨處可見。
二是偷稅漏稅。一些打折促銷力度超過正常商家底線的商場，爲了獲取利潤採用避稅的手段，造成了偷稅漏稅。
三是腐敗問題。其實在採訪中記者瞭解到，腐敗問題是一直都存在的，以前也有供貨商給商場進貨人或者樓層經理送禮，但是不規範促銷行爲使這種腐敗愈演愈烈。
四是欺詐股民。在京城的大商場中有很多上市公司，他們之所以舉辦力度很大的促銷活動就是爲了吸引更多的消費者，來用虛假繁榮的購物景象來收買股民。
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