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騰訊QQ昨天患了間歇症，整整一下午一直無法登錄，而MSN通話、網頁瀏覽、歌曲下載均正常。
昨天中午12點15分左右，騰訊QQ的信息留言突然出現故障，QQ時斷時續，彈出對話框提示“連接服務器超時，請檢查網絡”。整整一下午QQ一直無法登錄，而MSN通話、網頁瀏覽、歌曲下載均正常。記者打電話給騰訊公司客戶服務部門，撥通騰訊客戶服務電話，總機提示“話務員全忙，繼續等待請按1，結束請掛機”。終於，撥打騰訊不良信息舉報電話後，接通騰訊客戶服務中心。
騰訊客戶服務人員回答賽迪網詢問時回答：“電信設備出現故障，部分服務不能夠使用”。記者繼續問，電信設備怎麼會影響到QQ無法登錄？是不是騰訊QQ服務器出現故障？客戶服務人員否認是服務器有問題，只說“電信設備出現故障，部分服務不能夠使用”。記者又問，自己是QQ會員能不能使用備用服務器。騰訊客戶服務人員仍舊回答，“是中國電信設備出現問題，使部分服務中斷，還請原諒”。據記者瞭解，QQ無法登錄根本談不上“部分服務”不能使用，是QQ的所有服務都不能使用。當記者申明，自己使用的是北京通信公司的網絡，南方中國電信設備故障難道會波及到北京通信網絡？客戶服務人員對此沒有做進一步解釋，只表示“電信設備出現故障，部分服務不能夠使用，十分抱歉，請您原諒”。
記者隨後撥通騰訊公司的本部電話，經理樓小姐向記者詳細介紹了情況。樓小姐說，這次出現故障，主要是因爲通信線路出現問題。10月16日晚7點左右，公司工作人員發現部分QQ無法登錄。由於騰訊公司的服務器是託管在中國電信公司的，他們立即和深圳電信公司東門站聯繫，進行維修後，網絡在22時30分恢復正常。
但在16日23時58分的時候，值班人員發現：更大範圍的網絡出現問題，而且越來越嚴重。最終導致所有QQ用戶——3.2億用戶無法登錄QQ。技術人員經過檢查發現，是通信公司的線路出現故障，導致騰訊公司的數據庫出現問題，無法正常傳輸數據。
“不是黑客攻擊。”樓小姐表示。
問題出現後，深圳電信公司東門站和騰訊公司的技術人員立即進行搶修。樓小姐還表示，自騰訊公司1998年成立以來，這是第一次出現這樣的情況。
截至17日晚10點左右，QQ仍然時斷時續。樓小姐說：“我們在等電信公司那邊的調查結果。”
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