商場售貨員跪地爲顧客試鞋
普通消費者大多難以接受
北方網消息:我們經常在國外影片中看到,商業服務人員跪着爲消費者服務,這樣的場景如今已在本市出現。昨天,筆者在本市一家商場見到了這樣一幕:一位消費者選中了一款鞋子,銷售人員趕忙來到消費者身邊,一條腿跪在消費者面前,幫消費者試穿鞋子。筆者通過調查瞭解到,對“跪式服務”表示認同和不解的兼而有之。
作爲“舶來品”的跪式服務,其社會認知程度也不盡相同。推出這項“跪式服務”的商場屬於白領經常光顧的地方,這部分消費者對這項特殊服務的認可度高,而絕大多數普通消費者則表示難以接受這項服務。
|