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寶潔公司答覆確係真品 消費者質疑爲何拿不到檢測報告
投訴
北方網消息：11月9日晚，家住河東區的仲女士前來投訴，稱其購買的廣州寶潔有限公司製造生產的玉蘭油淨膚棉在用過一次之後，臉上突然起了疙瘩。她告訴記者，玉蘭油淨膚棉是10月27日中午，她在某超市河北店買的。對比先前在另外一家超市購買的同樣產品，仲女士發現二者在氣味和外表感觀上差距很大，且外包裝盒上沒有廠家的諮詢電話和注意事項等，從而懷疑自己買到了冒牌貨。此後，仲女士把電話打到廣州寶潔有限公司，一位姓李的女士讓她寄去產品的外包裝盒和一片樣品。今天上午，仲女士接到李女士來電，稱樣品已收到，但告訴“必須把全部產品和超市的購物小票都寄去才能檢驗真假”。
迴音
寶潔公司：產品確係我們生產11月11日下午，廣州寶潔有限公司天津TSM的劉先生同超市有關負責人一同來到本報證實，仲女士所購買的玉蘭油淨膚棉確實是由寶潔公司直接供貨，但究竟真假還需等三四天才能檢驗出來。經過記者的再三督促，12日下午，廣州寶潔有限公司公共事業部專門負責玉蘭油產品的倪女士給本報打來電話稱：“經過檢驗，仲女士所購買的玉蘭油淨膚棉確係公司生產的產品，生產日期爲2001年12月。之所以同新產品差異很大，是因爲新產品不斷經過技術革新，發生變化所致。”
仲女士：看到檢驗報告我才相信當天晚上，記者把調查結果反饋給仲女士。聽後，仲女士說：“我不相信這是真的，除非我能看到檢驗報告。新產品不斷經過技術革新是毋庸置疑的，但爲何老產品同新產品的外包裝盒一樣，都有‘革新技術’四個字，如果這是真的，寶潔公司就有欺騙消費者的嫌疑，因爲花同樣的價錢，消費者卻買到不同品質的產品。”
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