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北方網消息：北方網消息：7日，從天津市工商局12315消費者投訴舉報中心獲悉，該中心11月份共受理消費者電話諮詢6589件，投訴、舉報784件。其中，超市成爲當月消費者的投訴熱點。此外，從統計結果看，11月份，消費者對手機、電視、裝飾材料的產品質量和售後服務投訴比較多。
據瞭解，11月份市工商局12315消費者投訴舉報中心共受理消費者對超市的投訴58件，佔受理投訴總量的14%。投訴涉及超市17家，其中既有大型超市，也有中小型超市，還有1家超市爲無照經營。消費者投訴超市的問題主要有：商家利用促銷搞虛假宣傳、誤導消費，銷售過期、變質食品，銷售假冒商品，商品售出後不能按約定時間送貨，不提供購貨發票等。投訴的商品涉及食品、服裝、鞋、家電、日用百貨等多個種類，其中消費者投訴超市出售過期、變質食品問題的佔對超市投訴總量的66%，是消費者投訴最多的問題。
針對消費者投訴超市所反映的問題，市工商局有關部門負責人表示，元旦、春節將至，商家各類促銷活動也會隨之升溫，容易出現虛假宣傳、誤導消費等損害消費者合法權益的問題。工商部門將不斷加大市場檢查力度，全面規範商場、超市等經營主體的經營行爲。在此，工商部門還特別提醒廣大消費者，購物時要注意做好五個方面：一是購買商品要注意索要購物憑證，並保留好相關票據；二是購買食品時要特別注意食品的保質期限；三要注意商家促銷宣傳的內容是否與實際情況相符，贈品能否按其宣傳兌現；四要及時瞭解所購商品、特別是大件商品的售後服務情況，必要時要提前進行約定或簽訂有關合同；五是當所購商品出現質量問題引起消費糾紛，或發現不法商家銷售假冒僞劣商品時，可以撥打電話12315或直接向當地工商行政管理機關進行投訴或舉報。
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