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北方網消息：從明年開始，市民乘車、吃水、用氣將能享受到更高質量的服務。家裏的水錶出現問題，維修員必須在4小時內修復；戶內燃氣設施出現故障，報修後6小時內就能修好；公交車司機必須用普通話爲您服務，出租車司機不許以任何藉口拒載或強行攬客。
據悉，本市有關部門分別爲供水、燃氣、公交和出租車這4個與人民生活緊密相關的行業制定了服務管理標準，市民可依此標準對其服務進行監督。如果出現違規行爲，市民可以向相關行業管理部門進行投訴。
據瞭解，供水方面要求自來水水質應高於國頒《生活飲用水衛生標準》。供水壓力不低於0.12兆帕，並保證6樓居民能正常取水。供水單位應建立供水管網漏水檢查巡視制度，接報漏水後，應在1小時內到達現場做止水處理。
表井零活、戶表維修等，除特殊原因外，4小時內修復完畢。因施工等原因需要降壓或停水，應在事前72小時通過各種渠道通知用戶。市供水管理處監督電話：23549096。
燃氣方面要求居民用戶竈前壓力必須達標，不能出現打不着火、火苗小等問題。接到戶外管網燃氣泄漏的報警後，搶修人員必須在1小時之內到達現場，搶修小事故24小時內排除並恢復供氣，大事故72小時內排除。用戶室內燃氣設施發生故障，從報修或發現時算起，應在6小時內消除險情，24小時內恢復正常供氣。如降壓或者停氣，應在事前72小時通知用戶。市燃氣管理處監督電話：23549125。
公交車方面要求從業人員使用標準的普通話服務並做到起車穩、停車穩、轉彎穩、行車穩，嚴禁無故見站不停或拒載。車輛在運營時必須逐站報站，報站設施如果出現故障，必須以人工報站代替。市客運交通管理辦公室監督電話：23549000。
出租車方面要求運營車輛必須證照齊全，在車頂安裝客運管理部門統一監製的頂燈。車內必須配備計價器、消防、防劫設施、照明設施、安全帶等。司機不得以任何藉口拒載或強行攬客。市客運交通管理辦公室監督電話：23549000。
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