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北方網消息:昨日，家住河西區誼城公寓的賈先生向本報反映，從10月份開始，他家固定電話的賬單上莫名其妙的多出一項“本地話費優惠”業務，經查詢才知道是被開通了一項名爲“家家樂”的新業務。
賈先生介紹說，他的固定電話已經欠費停機幾個月了。上個月賈先生到網通公司黃山路營業廳交費，可交費的時候他發現除了所欠的電話費外，還有一項“家家樂”優惠套餐服務費，一頭霧水的賈先生找到營業大廳的工作人員詢問，而工作人員讓賈先生撥打10060查詢。
賈先生隨後撥打10060查詢，10060的工作人員表示，不清楚是怎麼給賈先生辦理的該項服務，如果賈先生不需要，可以撥打投訴電話，申請取消該服務，賈先生又撥打投訴電話進行投訴。此後，賈先生以爲取消了該服務，但他前兩天再次交納電話費時，發現這種服務不但沒有停止，又在月租的基礎上加了53元的服務費。賈先生幾次撥打10060進行查詢，工作人員總是要求賈先生先交納這些費用後，纔可以停止這項業務。
隨後，記者和10060取得了聯繫，工作人員告訴記者，“家家樂”是去年推出固定電話的一項服務套餐，由用戶先申請，在用戶確認的情況下爲其登記，出現這樣未申請就開通的情況，可能是工作上的失誤，或是號碼輸錯了造成的。至於該問題如何解決，工作人員則表示只有交納了欠費，纔可以辦理。
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