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投放小面額充值卡降低用戶損失
昨天，北京等4城市消協聯合致函電信運營商，要求退還消費者過期電信卡內的餘額。今天記者瞭解到，針對這一問題，電信四巨頭之一的中國聯通將於本月月底發行30元小面額充值卡以儘量減少餘額的損失。而對已經發行使用的充值卡內餘額問題，聯通表示，暫時還沒有技術手段可以解決。
據聯通介紹，過期充值卡餘額由於技術問題，現在只能分幾步來妥善解決。首先聯通將會在3月底針對移動電話充值卡用戶推出30元的小面額充值卡，使用期爲3個月。有效期過後爲充值期，這個時候雖然不可以往出打電話，但是可以接電話，這3個月期間消費者可以在任何一個網點對卡進行充值。充值期過後，還可以到營業廳進行手工充值。此外，針對IP和長途電話卡目前30元的最小面額，聯通將在月底發行20元的小面額卡，一般有效期爲2年，在過期停卡後的3個月後可以要求開通再用1個月，如果這1個月仍未打完還可以對餘額做技術方面的處理。
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