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全面分析電信及增值服務現狀與問題掀起“3.15”電信消費者權益保護熱潮
記者日前從信息產業部獲悉，值“3.15”中國消費者權益保護日之際，爲推動電信服務與消費者權益保護，信息產業部電信管理局將於3月15日在北京舉辦“2005中國電信服務年會”。屆時，信息產業部領導、中國消費者協會領導及全國電信用戶委員會領導，六大電信基礎運營商領導將出席會議並作“服務宣言”。
據悉，會議將在科學發展觀指導下，以電信服務與消費者權益保護爲主題，旨在創新電信服務、倡導以人爲本、保護用戶權益、推動健康維權。會議將從科學監管，切實保護消費者權益；以人爲本，創新電信服務；誠信服務、健康維權等多個角度展開討論。信息產業部電信管理局將會針對近期電信服務熱點問題發佈政府指導性意見，並在會上披露針對基礎電信運營企業主營業務的2004年度電信用戶滿意度測評結果,以及CP/SP增值電信服務問題監測報告，各家主要電信運營商和增值業務服務商還將在會上向消費者發表服務承諾。中國消費者協會將發佈消費者電信投訴熱點分析及解決建議報告。此外，議題還包括電信投訴行爲模式與心理分析；電信服務創新與中國運營商發展；電信服務、公共利益與消費者維權年；國際電信服務立法與消費者利益保護借鑑等。
此次會議將由信息產業部電信管理局主辦，通信產業報社承辦，中國電信集團公司、中國網通集團公司、中國移動集團公司、中國聯通集團公司、中國衛通集團公司、中國鐵通集團公司協辦，中國消費者協會、全國電信用戶委員會支持。
電信管理局有關人士指出，今年“3.15”消費者權益保護日主題爲"健康維權"，此次年會是在“3.15”之際的一次高規格的電信服務與消費者權益保護的專門會議，會議將全面分析包括增值電信服務在內的電信服務現狀、問題、對策及消費者權益保護。
會議將安排10多個專題報告，以及現場討論。除信息產業部與中國消費者協會專家外，大會還將邀請北京大學、北京郵電大學、中國社會科學院、電信研究院、中國電子信息產業發展研究院、六大運營商和服務領域的資深專家做重要報告。會議還將通過網絡展開討論。
除會議外，此次大會還將在上海等地分會場及全國重要通信賣場開展電信服務討論和宣傳諮詢活動。
據介紹，此次會議是在2004年8月北京舉行的"電信服務年研討會"基礎上的又一次專門研討電信服務的高層次會議。上次會議以"堅持科學發展觀，樹立以人爲本的新時期電信服務理念"爲主題，引起廣泛關注。
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