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北方網消息(記者常悅)：在夏季用電高峯即將來臨之際，爲了最大限度地滿足社會對電力的需求，4月8日，國家電網公司指出按照“公開、公平、公正”的原則實施電力調度、不斷提高供電服務水平，是服務發電企業和電力客戶的必然要求，同時要求各單位在落實加強和改進“三公”調度工作中做好四方面工作：
一要維護電力系統安全。電力系統安全事關國民經濟發展和人民羣衆生活，是國家、社會、發供電企業和電力客戶的共同利益之所在；二要平等對待市場主體。充分認識電網、電源相互依存、互爲支撐的關係，平等對待發、供電企業，平等對待各個發電企業，堅持風險共擔、利益共享、真誠服務、共謀發展；三要主動接受電力監管。認真學習《電力監管條例》，嚴格執行《電力監管條例》、《電網調度條例》和國家有關規定，認真落實《國家電網公司“三公”調度工作管理規定(試行)》，堅持“三公”原則，依法統一調度，按時發佈信息，主動接受電力市場監管和市場主體的監督，努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發展環境；四要促進電力市場建設。國家電網公司作爲電力市場的重要主體，要進一步加強對電力市場建設問題的研究，積極推進區域電力市場建設，並通過實施跨大區聯網和建設以特高壓電網爲核心的堅強的國家電網，促進國家電力市場建設。
國家電網公司針對管理中的薄弱環節，今年重點抓好五個方面的工作：一是統一服務品牌。公司注重加強內質外形建設，塑造“國家電網”的服務品牌。堅持服務理念追求真誠，服務內容追求規範，服務形象追求品牌，服務品質追求一流；二是公開服務流程。進一步加強供電營業窗口規範化建設，優化服務流程，完善服務標準，規範服務行爲；三是完善常態機制。進一步加強對優質服務工作的組織與協調，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優質服務工作常態運行機制；四是嚴格服務監督。不斷完善優質服務考覈評價辦法，建立健全社會監督評價機制，定期開展客戶滿意度調查和行業作風測評，深化和延伸優質服務工作；五是強化需求側管理。準確分析和預測電力供需形勢，增強專業性和權威性。優化電力調度，加大跨區跨省輸電力度，充分挖掘設備潛力，依靠政府支持，加強需求側管理，最大限度地滿足社會用電需求。
天津電網公司也將按照國家電網公司要求，做好“三公”調度和供電優質服務工作，實現公司服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務社會發展的宗旨和使命。
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