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規範化服務型機關建設將從定責、決策、執行、監督、考覈五個環節全面改進
掛牌服務、開門辦公、文明用語、領導負責……記者昨日獲悉，成都市將從下月初正式啓動規範化服務型機關建設，對機關的衙門作風實行大“清掃”。昨日，市直機關工委報送的《全面推進市級機關和人大、政協機關規範化服務型機關建設的意見》已經市委常委會原則通過。
從下月啓動的規範化服務型機關建設就是要從定責、決策、執行、監督、考覈五個環節全面改進機關作風，從機制建設上達到行爲規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的目標要求。相關部門將在下半年內出臺《黨羣機關和人大、政協機關工作人員職位職責說明指導意見》等配套文件，幫助機關實現由“管理者”向“服務者”的轉變。
第一環節說明書劃定職責
各機關將制定職位職責說明書，以明確部門內設機構的職位關係、職責範圍、崗位責任和服務標準，今後機關都將以職定責，按崗設人，按照一項工作由一個部門負責或牽頭負責的原則，梳理和整合部門職能，重點調整、精簡編制外非常設性領導機構。
第二環節決策失誤領導要負責
據瞭解，今後機關也要建立決策失誤責任追究制度，並健全糾錯改正機制。不僅要及時跟蹤、反饋決策的執行情況，還要發現、解決決策執行過程中的問題，對決策失誤造成重大損失的，將追究部門領導和當事人責任。
第三環節掛牌服務開門辦公
無論是黨羣機關還是人大、政協機關，今後都會擁有詳細細緻的辦事流程導引圖，上面將明確不同環節的工作任務、標準、責任，每一個環節都會規範運行、有章可循。據悉，機關也將實行掛牌服務、開門辦公。在完善首問責任制的基礎上，建立一次性告知服務制，推行限時辦結制。有條件的部門還要推行“一窗式”服務。
第四環節電話公開聽怨言
在機關裏受了氣向誰訴？一些市民所擔心的“投訴無門”今後將得到改善。機關將通過設置公開電話和意見箱等舉措，及時快捷地“收聽”社會公衆和服務對象的意見和呼聲。下半年出臺的《公示辦法》將把機關評審工作的相關流程通過黨政網站或其他方式向社會公示，各機關部門負責人也將開通電子郵箱處理服務對象的建議。
第五環節獎優罰劣拉開檔次
這個《考覈辦法》將進一步拓寬評估考覈渠道，擴大民主評議範圍，引入“服務對象認可”參量，這意味着羣衆的意見將逐步走進機關。今後，將依據黨羣機關和人大、政協機關職能的差異性，設置不同的評估指標，推行分類評估考覈。在年度績效評估考覈結果的基礎上，將充分發揮績效考覈的激勵約束功能，將部門和工作人員的年度績效評估與獎金掛鉤，獎懲逗硬拉開檔次，加大獎優罰劣的力度。
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