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半小時解決求助難題
昨天早晨差20秒8點鐘，隨着市政府行政審批管理辦公室主任錢長龍宣告“天津8890家庭服務網絡現在開通，全體登錄！”，“88908890”家庭生活服務熱線於昨天早上8點整正式開通。42位接線員全部戴好耳機，登錄8890家庭服務網絡系統。天津8890家庭服務網絡中心運行部大廳內，頓時電話鈴聲此起彼伏。從此，“撥撥就靈”走進本市千家萬戶。
在“8890服務網絡”開通的第一時間內，009號接線員吳靜接到了第一個求助電話———家住和平區岳陽道的居民邵先生說，自家房子漏雨，請8890派人來修。
40秒完成求助記錄
吳靜一邊詢問邵先生家的具體地址，一邊迅速地在電子記錄簿上登記。只見吳靜在“求助人”欄目內寫上“邵艾爲”；在“求助事項”欄目內寫上“屋頂漏雨”；在地址一欄內詳細記錄了邵家的門牌號碼；在求助電話一欄內錄入邵先生來電顯示的宅電號碼，並記下他的手機號碼，隨後，又向邵先生進行號碼覈實、確認。整個過程不過40秒鐘。
在“88908890”熱線正式開通前，42位接線員都經過了一個多月的嚴格培訓。據瞭解，這些接線員都練就了快速打字的本領，一分鐘至少能打出六七十個漢字。
尋找最合適的搶修單位
剛剛放下邵先生的求助電話，吳靜立即點擊“天津8890家庭服務網絡”內存的25大類服務項目中“房屋維修”子項，通過點擊“和平區”調出網絡中存儲的所有關於和平區房屋維修的企業單位。吳靜根據邵先生的居住地點，爲他選擇了離他家較近的、具有極好信譽度的“和平區房產公司搶修中心”。
接到電話30秒出發
位於本市陝西路75號大院內的和平區房產公司搶修中心，原來主要負責本區、本片的搶修，開通“88908890”熱線後，跨區、跨片的服務也會增多。該中心爲“88908890”熱線專門配備了8名搶修人員，並安排了20位備勤人員，隨時待命。接到求助電話30秒後，搶修人員攜帶着維修器材奔赴邵先生的家。
半小時解決求助難題
到邵先生家後，搶修人員經過初步檢測，斷定是由於樓房攔水檐長期風吹日曬出現了“皸裂”，導致陽臺漏雨。於是，他們迅速行動起來。短短半個小時後，邵先生家的屋頂就補好了。邵先生高興地說：“雨季就快來臨了，修好了房頂子，全家人一夏天都無憂了，真感謝‘8890’，服務真快，服務態度真好！”
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