作爲天津市公交行業一面“永不褪色的紅旗”,8路自1960年建隊以來,已在16屆黨支部的帶領下走過了45年的風雨歷程,在海河兩岸留下了一條閃光的車轍,形成了自身的傳統,創出了“愛心鑄8路、心繫乘車人”的建隊理念,靠真誠服務贏得了乘客的愛戴,被譽爲“海河岸邊好8路”,多年來在公交行業發揮着精品示範的作用。曾被中央文明委、建設部授予“精神文明建設示範單位”稱號,獲得“五一”勞動獎狀,10次榮獲並9次蟬聯市特等勞動模範集體,始終保持着行業排頭兵的位置。
衝鋒在前始終保持先進性
以情感人凝聚每一位職工
一個人始終保持先進性不容易,一個先進集體保持與時俱進、常進不衰則更難。8路能保持40多年的服務領先地位,靠的是幾代職工的拼搏奉獻,更浸潤着歷屆黨支部同志們的心血。本屆黨支部更是堅持身在8路學8路,立足創新促發展,努力提高黨支部的凝聚力、創造力和戰鬥力。爲此他們注重加強政治學習和知識更新、全面提高自身素質,在增強管理能力上下功夫,健全了一系列制度,做到隊務公開、民主管理、定期評議、生活會交流,主動將自己置身於全體黨員和職工的監督之下,堅持了“以行(動)帶人、以情感人”,從而凝聚了隊伍,全體黨員堅持開展“一個黨員一面旗”“我爲黨旗增光彩”等主題活動,保持先進性,繼承傳統並不斷創新發展。
8路車隊現有職工146人,其中黨員36名,佔總人數的25%。在黨支部的帶領下,全隊職工擰成一股勁,齊心謀發展。在具體工作中,支部一班人體會到“喊破嗓子不如做出樣子”,處處身先士卒,起到表率作用。在抗擊非典的戰鬥中,全體支委堅持站頭服務,接待乘客,爲車輛消毒,並熬好預防藥湯,送到每位職工手中。今年元旦的鐘聲響起時,聚集在車隊爭送最後一名乘客的職工竟達到41人。
多年來,無論哪位職工遇到困難,黨支部都會爲他排憂解難,換來的是全體職工的心與黨支部越貼越緊,大家表示“車隊想着我們,我們就要爲車隊做勁”。
不斷探索爭創服務典範
真誠服務營造和諧車廂
公交行業雖然平凡,但卻是黨和人民羣衆聯繫的紐帶和橋樑。通過認真學習“三個代表”重要思想,8路黨支部一班人深刻認識到,能否達到乘客滿意是評判公交服務好壞的標準。而黨員應在服務中不斷髮揮創新發展的模範作用。近年來,他們在服務工作中推出了一系列新舉措,從服務+耐心到五好五規範,三十二項社會承諾;從溫馨服務六項內容到八大特色服務的產生;從車廂站區的便民措施到車廂扶手套、防滑墊的設置,一步步引導職工爲乘客獻上一片真誠。作爲行業排頭兵,他們第一個推出了“共產黨員車組”和“黨員標兵”掛牌服務;第一個開通了直接進校園接送返鄉大學生的支教車;第一個面向社會提出了“全運時換零鈔”的承諾,10年來爲羣衆換零鈔達200多萬元;第一個推行了中英雙語服務和爲殘疾人提供啞語服務;第一個主動延伸服務,認養綠地、定期走進老人院爲老人服務,並在全市同行中唯一提出“責任停駛十分鐘,退賠乘客車票款”,將更高的服務標準交給乘客進行監督,並深深植根於全隊職工心中,轉化成無私奉獻和不懈的追求。
新黨員袁凝身患腰間盤突出症,常年帶着皮卡子,但幹起工作來卻是苦活累活搶在先。前幾年,8路爲節約運行成本,主動打破收車回廠的傳統,實行分站停車,每年可減少近15000公里成本,但每天5點的頭班車卻成了難題,袁凝不顧腰痛主動請纓,無論冰天雪地還是大雨瓢潑,每天4點便騎車出門趕往車隊,準時開出頭班車,幾年如一日保持了車隊的信譽。
弘揚傳統紅旗永不退色
繼往開來再攀服務高峯
多年來,8路職工在黨支部帶領下,遵循愛天津、愛公交、愛崗位、愛乘客、以公交人爲榮、以8路人自律的團隊精神,用真情服務創造了溫馨和諧的車廂環境,爲乘客提供了良好的出行環境,也得到了廣大乘客的支持與肯定,近兩年收到的乘客表揚信便超過2000封。40餘年來,8路每年都有黨員發展、有幹部輸送、有新的先進涌現,先後培養出市特等勞動模範2人、市勞模5人、公交之星18人,還培育出4個國家級和市級“青年文明號”車組、10個“文明服務特色車組”,其他由上級授予的衆多榮譽稱號數不勝數。而這一切都成爲鞭策、激勵8路的黨員、職工保持先進、跨越自身的動力。在日前召開的公交行業學8路、學先進總結表彰會上,8路黨支部代表全體黨員、職工發出了宗旨不變、傳統不丟、信譽不減的誓言,決心爲創建和諧天津做出新的貢獻。
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