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三家服務機構同時投入使用
天津市勞動和社會保障局所屬直接面向全市職工和用人單位提供勞動保障服務的市勞動保障電話諮詢服務中心、市勞動保障行政事務服務大廳、市勞動保障服務指導中心三家勞動保障服務機構昨天同時揭牌。12333專線特別服務電話，暨天津市12333勞動保障電話諮詢服務系統也在昨天正式開通。三個服務機構和一個系統建成後，將緊緊圍繞勞動者關心的勞動就業、社會保障、維護勞動者權益開展服務，拉近了勞動保障服務與廣大市民的距離，使本市勞動保障行政更加公開透明、便捷高效。
12333電話諮詢服務系統主要爲市民和用人單位提供勞動保障政策問題解答的人工服務和自動語音服務；爲市民提供社會保險個人賬戶信息的電話查詢；爲求職者提供職業介紹服務；爲市民索取政策文件和有關資料提供傳真服務；爲市民和用人單位提供互聯網和短消息服務；受理各項勞動保障業務投訴、舉報和建議。
按照統一受理、統一送達制度要求，勞動保障行政事務服務大廳負責辦理的59項勞動保障行政事項，全部明確了受理依據、受理條件、申報材料、辦理程序、辦理時限，收費情況等辦事須知，設定了申請、受理、協調、督辦、延期、送達、超時默許七個工作流程。大廳已經形成市勞動保障部門集中、公開、統一、規範、全程辦理勞動保障行政事務的對外窗口。全部受理事項按照“一門受理，一門送達，限時辦結”的“一站式”模式，面向社會明確受理條件、公佈經辦程序、公開服務標準、主動接受監督，使服務對象切身感受到門好進、話好聽、事好辦，真正做到方便羣衆，服務百姓，提高效率。
市勞動保障服務指導中心，是以市、區縣、街道三級載體爲依託點，構築勞動保障網絡平臺，負責指導全市區縣、街道、社區勞動保障工作，通過組織全市就業服務載體開展社區就業、創業培訓、資源統計等多項基礎工作和就業服務建設，充分發揮網絡點多、線長、面廣的優勢，爲企業和勞動者提供多樣化的勞動就業和社會保障服務。中心與全市18個區縣、106個街道和1765個社區，聯合構築起勞動保障服務網，將服務延伸到社區，深入到街道，觸及職工羣衆需要的地方。
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