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18日，天津市勞動保障局所屬直接面向本市職工和用人單位，提供勞動保障服務的市勞動保障電話諮詢服務中心、市勞動保障行政事務服務大廳、市勞動保障服務指導中心3家勞動保障服務機構的揭牌儀式舉行。同時，本市12333勞動保障電話諮詢服務系統也正式開通。
該系統採用全國統一的五位特服號碼“12333”，呼叫中心共設立55個電話座席，通過電話、傳真、互聯網、短消息、語音信箱等方式爲市民和用人單位免費提供服務。
“12333”電話諮詢服務系統主要內容
1、爲市民和用人單位提供勞動保障政策問題解答的人工服務和自動語音服務；
2、爲市民提供社會保險個人賬戶信息的電話查詢；
3、爲求職者提供職業介紹服務；
4、爲市民索取政策文件和有關資料提供傳真服務；
5、爲市民和用人單位提供互聯網和短消息服務；
6、受理各項勞動保障業務投訴、舉報和建議。
59項勞保行政事項全部限時辦理
“12333”開通的同時，市勞動保障行政事務服務大廳也於昨日揭牌。新的行政事務服務大廳負責辦理的59項勞動保障行政事項，全部明確了受理依據、受理條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費情況等辦事須知，設定了申請、受理、協調、督辦、延期、送達、超時默許7個工作流程。
全市街道社區構築勞保服務網
昨日同時揭牌的市勞動保障服務指導中心以市、區縣、街道三級載體爲依託點，中心負責指導全市區縣、街道、社區勞動保障工作，通過組織全市就業服務載體開展社區就業、創業培訓、資源統計等多項基礎工作和就業服務建設，充分發揮網絡點多、線長、面廣的優勢，爲企業和勞動者提供多樣化的勞動就業和社會保障服務。
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