|
天津市勞動保障電話諮詢服務中心、市勞動保障行政事務服務大廳、市勞動保障服務指導中心三家勞動保障服務機構專線特服電話12333(只收市話費)今起正式開通。
據市勞動保障局有關負責人介紹，勞動保障電話諮詢服務中心是政府公益性服務部門，採用全國統一的五位特服號碼“12333”，通過電話、傳真、互聯網、短消息、語音信箱等方式爲市民和用人單位免費提供服務。12333電話諮詢服務系統的主要有6大類服務內容：(一)爲市民和用人單位提供勞動保障政策問題解答的人工服務和自動語音服務；(二)爲市民提供社會保險個人賬戶信息的電話查詢；(三)爲求職者提供職業介紹服務；(四)爲市民索取政策文件和有關資料提供傳真服務；(五)爲市民和用人單位提供互聯網和短消息服務；(六)受理各項勞動保障業務投訴、舉報和建議。
市勞動保障行政事務服務大廳負責辦理的59項勞動保障行政事項，全部明確了受理依據、受理條件、申報材料、辦理程序、辦理時限，收費情況等辦事須知，設定了申請、受理、協調、督辦、延期、送達、超時默許七個工作流程。大廳還形成了市勞動保障部門集中、公開、統一、規範、全程辦理勞動保障行政事務的對外窗口。
“12333”專線自動語音服務菜單
01就業：0101高校畢業生優惠政策、0102《再就業優惠證》發放範圍、0103從事個體經營優惠政策、0104小額擔保貸款、0105再就業培訓、0106臺港澳人員在本市就業的條件。
02勞動關係與仲裁：0201勞動合同訂立、0202勞動合同終止或續訂、0203勞動合同解除、0204醫療期、0205經濟性裁員、0206仲裁、0207發生勞動爭議後員工應採取的措施。
03工時休假與工資：0301工作時間、0302休息休假、0303特殊勞動保護、0304工資宏觀調控政策、0305工資支付、0306福利、補貼。
04養老保險：0401城鎮企業、0402機關事業單位、0403個體經濟組織、0404城鎮個人、0405離退休。
05失業保險：0501城鎮單位、0502客運出租運營人員、0503農民工、0504暫停或停止領取失業保險金的情形、0505失業人員自謀職業的優惠政策。
06醫療保險：0601城鎮單位職工、0602城鎮個人、0603困難企業職工、0604困難企業退休人員大病統籌、0605醫療保險支付、0606醫療保險卡掛失補卡。
07工傷保險：0701城鎮企業、0702農民工、0703工傷認定、0704工傷職業病勞動能力鑑定、0705停工留薪期、0706因工傷殘待遇、0707因工死亡。
08行政複議：0801行政複議的受理、0802申請時效、0803複議決定、0804不服有效複議決定的法律救濟途徑。
|
