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昨天，戴爾中國公司的公關經理們召開緊急會議，議題就是討論戴爾目前面對的營銷困境。
最新的起因是，戴爾美國員工27日致信原IBM的一美國客戶的電子郵件被曝光，稱“每
買IBM一美元產品，都是直接支持和資助中國政府。”此前，今年三四月份戴爾推出備受爭議的吮吸冰淇淋廣告，曾引起巨大爭議(見本報5月23日《聯想中國COO炮轟直銷模式戴爾新廣告成把柄》)。隨後又曝出戴爾服務太糟糕，消費者報修請求被踢來踢去(5月27日《中華工商時報》)。
現在的郵件曝光事件並非唯一。事實上，從聯想宣佈收購IBMPC那時起，戴爾在全球一直不遺餘力的針對競爭對手採取新策略。但由於採用了一些“灰色“手段，所引起的麻煩似乎正包圍戴爾。
昨天，聯想新聞發言人向《每日經濟新聞》表示，近兩個月來，我們不斷聽到美國銷售團隊反應類似情況，隨後將向記者提供詳細內容。他說，對於戴爾公司的這種做法，我們深表遺憾，作爲一家國際知名企業，應當尊重基本的商業準則，尊重各個國家的政府及企業，公平競爭。
“稍快人心。”聯想一位高層感慨，戴爾不規矩的行爲終於得到曝光，“戴爾大客戶名單上有許多中國政府的客戶，現在可以看到，我們發展美國政府客戶會遭到多少阻礙。”
昨天，戴爾中國新聞發言人表示，“以誠信取勝是戴爾公司對員工的一貫要求。目前我們還沒有得到任何證據，公司希望進一步調查清楚。但美國現在是黑夜，還要等明天才能進行具體溝通。”
戴爾的營銷手段引起評論人士的一致“討伐”。中科院研究生院管理學院副院長呂本富認爲，戴爾的這種不正當競爭手段不是個別現象，一些國外企業只要一遭遇中國企業的競爭，總是將中國企業與政治劃等號。
知名IT評論家方興東表示，戴爾競爭手段非常低級可惡，把公司問題泛政治化後，會讓聯想損失嚴重。類似手段美國企業對中國用得非常多，中國政府應該出面向戴爾交涉。
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