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8日雀巢公司終於表示除了換貨之外消費者要求退貨也是可以的，雀巢中國公關部負責人何彤向記者表示：“退貨實際上是整個換貨計劃的一部分，現在消費者如果有退貨要求，公司可以給予辦理。”儘管如此，當記者打雀巢服務熱線要求退貨時卻發現很難。對於通過以什麼方式退貨的問題，何彤告訴記者：“具體操作的方案我也不清楚，不過，其實90%的消費者還是信任我們的產品的，想換貨或退貨的消費者還是佔少數”。至於究竟有多少消費者要求換貨或者退貨記者無從統計，但是新浪網的調查顯示，近80%參與投票的網民表示不會再購買雀巢的產品。
就在雀巢同意退貨之後，記者發現消費者要實現退貨還是有難度的。記者昨天致電雀巢消費者服務熱線，工作人員表示，目前並沒有接到相關辦理退貨的具體通知，如果非要退貨，可以把退貨的要求記錄下來向上級部門反映。經過幾個小時的“反映”後，記者最後得到的“上級”回覆是，先將退貨的數量和家庭住址記錄下來，本月20日以後才能給答覆，是退是換仍不能確定。
此外，記者瞭解到，家樂福所有門店開始接受退貨。但令家樂福擔憂的是，家樂福要自己承擔退貨的損失，因爲雀巢並沒有向他們表示要回收退回來的問題奶粉。
國家標準委：碘超標奶粉禁售
據新華社國家標準化管理委員會昨日對“嬰兒配方乳粉中碘含量”問題表態：按照標準化法“強制性標準，必須執行。不符合強制性標準的產品，禁止生產、銷售和進口”的要求，碘不符合標準要求的嬰兒配方乳粉應禁止生產和銷售。
國家標準委說，我國現行用於規範嬰兒配方乳粉生產的標準均爲強制性標準，分別適用於嬰兒食用的嬰兒配方乳粉和6個月以內嬰兒食用的嬰兒配方乳粉。標準中對於碘含量的指標要求均爲每百克30微克至150微克，嬰兒配方乳粉中的碘含量超此範圍均爲不符合標準的產品。這是自“雀巢奶粉碘超標”事件發生以來，國家相關權威機構對“嬰兒配方乳粉中碘含量”問題的首次公開表態。
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