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哈根達斯：深圳出事北京緊張白領：關鍵看認錯態度
日前傳出深圳哈根達斯冰淇淋蛋糕出自“黑作坊”的消息，隨後，北京哈根達斯的相關人士表示北京的哈根達斯出自本地的“廚房”，衛生合格，消費者可以放心食用。那麼，北京哈根達斯有沒有受到負面消息的“連累”，作爲哈根達斯消費主力的白領們對此又有什麼看法呢？
商家：嚴陣以待
記者昨天在哈根達斯東方廣場店、國際俱樂部店、國貿店看到，消費者數量從整體上看並無變化，至於在深圳“出事”的冰淇淋蛋糕，據店員介紹，訂購情況也沒有受到任何影響。東方廣場店的吳經理說，店裏每天都有冰淇淋蛋糕售出，這幾天也不例外。然而，這3家店的經理在得知記者的身份之後，都立馬三緘其口，並且“動作一致”地給記者提供了一個上海總公司的電話，表示有關這件事的相關情況必須由總公司全權解釋，他們不能向媒體做任何回答。“我前兩天休假，今天上午上班就接到了總部方面的通知，你打這個電話，會有專人回答你的問題。”國際俱樂部店的經理告訴記者。由於這個電話當場並沒有接通，該經理又向記者要了聯繫方式，表示稍後會有人來進行聯絡。
昨天晚上7點左右，記者收到了哈根達斯上海總公司公關部一封署名爲“哈根達斯中國有限公司總經理朱璽”的媒體函，鄭重聲明“對在深圳已購買或預定冰淇淋蛋糕的消費者，可憑收銀條全額退款”，並稱已對全國市場的哈根達斯產品進行了調查，產品全部符合國家衛生和質量要求。
消費者：反應冷靜
記者調查後發現，北京的白領們對此事的反應出奇地冷靜，絕大多數的接受調查的人都表示不會因此拒絕哈根達斯，但同時會對哈根達斯公司接下來的動作進行關注。
在國際俱樂部一家律師事務所上班的羅小姐經常光顧哈根達斯國際俱樂部店，她得知此事後表示：“這基本不會影響我去吃哈根達斯的心情。深圳的事情只是個案，而且說不定這對消費者來說還是一件好事。因爲這樣一來，北京或者哈根達斯總公司會更加註重食品衛生方面的保證。”
表示自己“最愛吃哈根達斯”的南小姐在問清楚事發地在深圳之後，立馬放心地說：“那沒問題，我又不去深圳吃。”同時她分析說，大品牌比較受人關注，人們對其有更加嚴格的要求，“其實關鍵是商家在出問題之後的態度，只要態度良好，一樣會贏得消費者的信賴”。
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