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北方網消息(記者劉雁軍)：記者5日從天津市勞動保障電話諮詢服務中心獲悉，爲滿足市民和用人單位的實際需求,更好地爲百姓答疑解惑、排憂解難，中心將把每週四定爲專家諮詢服務日，根據市民關注的焦點和熱點問題開通諮詢服務熱線，邀請相關處室處長或業務骨幹現場電話解答疑難問題。
據瞭解，上月開通的勞動爭議仲裁和工傷保險諮詢服務熱線受到了廣大市民的關注和好評。從來電總量看，當天分別受理電話2476人次和1291人次，其中專家分別接聽45人次和34人次。從來電內容看，勞動爭議仲裁主要包括勞動合同的訂立與履行、企業改制勞動關係的處理、解除或終止勞動合同經濟補償金或補助費的給付、勞動爭議的處理程序以及加班工資、社會保險欠費、女職工“孕期、產期、哺乳期”期間的待遇等勞動爭議問題的處理等。工傷保險主要包括工傷認定、停工留薪期待遇、因工傷殘待遇及新、老工傷政策銜接等，到場專家對市民提出的問題均給予了耐心、細緻的解答，諮詢者感到非常滿意。從市民的反映看，對中心設立專家諮詢熱線的方式非常認可，覺得通過一個電話，就能夠與勞動保障專家進行互動、交流，足不出戶就可以把自己的問題解決，非常方便、快捷，希望中心今後繼續開設類似的專家諮詢服務熱線，使12333真正成爲市民與勞動保障部門溝通聯繫的橋樑和紐帶。
本週四(7月7日)上午8：30分至11：30分，將開通再就業和失業保險諮詢專線，就業處、失業處及市勞動保障服務指導中心的相關領導和業務骨幹來到中心，圍繞失業保險申領條件、再就業聯動機制、公益性崗位開發、就業載體認定條件及扶持政策、小額擔保貸款、再就業培訓等再就業和失業保險方面的疑難問題進行現場電話解答。
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