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北方網消息(記者劉雁軍 通訊員馮兆君)：記者7日從天津市勞動保障電話諮詢服務中心獲悉，該中心自6月23日開通勞動爭議仲裁和工傷保險專家諮詢服務熱線之後，7日又開通了以“再就業和失業保險”爲主題的專家諮詢專線，市勞動保障局就、失業處和市勞動保障服務指導中心的負責同志來到中心，圍繞申領《再就業優惠證》的條件和手續、公益性公司、服務型企業等就業載體的認定辦法和扶持政策、申請小額擔保貸款的條件、額度和還款方式以及領取失業保險金的條件和程序等一系列再就業和失業保險方面的疑難問題現場進行解答。
據瞭解，7日開通的“再就業和失業保險”的專家諮詢專線受到了市民的廣泛關注，開通僅半個小時，已受理電話453人次，其中人工服務158人次，自動語音服務295人次。在39名諮詢員全部上崗的情況下，仍有部分諮詢電話處於排隊狀態，等待解答。截止到下午2點30分，該中心共受理電話1487人次，其中人工服務837人次，自動語音服務650人次，專家解答49人次。從來電內容看，諮詢再就業和失業保險的電話193人次，約佔來電總量的23.06%。在諮詢再就業和失業保險的電話之中，諮詢再就業扶持政策的電話131人次，佔67.88%；諮詢小額擔保貸款政策的電話27人次，佔13.99%；諮詢失業保險的電話29人次，佔15.13%，諮詢其他就業政策的電話6人次，佔3%。
市勞動保障電話諮詢服務中心除每週四開通專家諮詢服務熱線以外，全天24小時提供自動語音服務，週一至週五從上午8點30分至17：30分由電話諮詢員向市民和用人單位提供勞動保障政策與經辦業務的諮詢服務。
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