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連日來，天津公安消防局按照公安部、公安部消防局和當地公安部門的統一部署，認真開展了“集中處理羣衆信訪問題專項活動”，據統計，僅近兩個多月的時間內，共受理羣衆信訪案件124件、解決羣衆信訪問題82件，羣衆信訪案件辦結率達到74%，其他42件羣衆信訪問題正在按辦理程序解決之中，得到了社會各界的廣泛讚譽。
自7月25日開始，天津消防局局長張銘德帶領司令部、防火部等部門的負責人，在接待現場熱情接待每一位來訪羣衆。接待日期間，局和所屬各消防支大隊主要領導始終堅持面對面、零距離接待來訪羣衆，親自組織解決羣衆信訪問題，全面推進了“集中處理羣衆信訪問題專項活動”的開展。按照公安部和公安部消防局的部署，天津公安消防局對2004年1月1日至2005年5月17日受理的羣衆信訪問題進行了認真排查，對排查出的已辦結案件，總隊採取抽查的形式對案件的辦理情況進行了覈查，並對信訪人進行了回訪，未發現執法不嚴、執法過錯問題，羣衆對案件的辦理工作表示滿意。對未辦結的5件信訪案件，實行了總隊領導和相關單位主官包案制度，採取主動約訪、帶案下訪的形式，認真聽取信訪羣衆的意見和建議。目前，總隊已辦結信訪積案(上訪歷史3年半)1件，其餘4件正在研究解決過程中。
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