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投訴時間：7月29日，投訴人：劉先生。
投訴詳情：
今年5月26日，我在天津市解放南路上的昌河鈴木特許專賣佳辰汽貿店購買了一輛昌河牌海豚微型客車。28日提車當天，僅行駛了約10公里，離合器就“燒”了，後經定點維修服務站和哈飛集團技術專家鑑定爲離合器螺絲過緊造成分離不好，同意更換。在更換過程中，又發現點火開關有問題，服務站給予了一併更換。
此後，該車因各種故障，先後維修了10多次，我也爲修車跑了20多次，每次最少要耗上半天時間。購車時，經銷商負責安裝了中控防盜系統，但該系統屢出問題，且安裝後有礙踩離合器，影響了正常行車。
更爲嚴重的是，按照廠家規定，安裝中控防盜系統後，服務站對全車電路不再免費保修，而對此經銷商並沒有事先說明。該車自購買後問題頗多，我對其是否是新車產生懷疑，爲此我向經銷商提出了5000元索賠要求，但遭到對方拒絕。由於問題未能解決，所以我至今沒有給新車落戶。
調查附記：接訴後，記者先後兩次前往昌河鈴木特許專賣佳辰汽貿店瞭解情況。對此，佳辰汽貿答覆如下：用戶提車當日回家途中離合器摩擦片和點火開關發生故障，請示廠方後，爲其更換了離合器片和離合器壓盤。由於車輛已安裝防盜器，爲其從另外新車上更換原廠新點火開關一個，後用戶防盜器出現故障，爲其更換新防盜器一個。之後用戶認爲服務站提供的離合器片及壓盤配件質量和原車配件有區別，又擔心離合器軸承及啓動機、行輪使用年限受影響。爲消除用戶的心理顧慮，經請示廠方，破例又從新車上更換了離合器片、亞盤、分離軸承、起動機、行輪，但拆下的零件並無質量問題，根本不影響正常使用。日前用戶仍感覺防盜器有問題，我店已答應爲其更換新的
防盜器或拆除防盜器恢復原車，但用戶一直沒前來。用戶所提出的5000元額外補償經與廠方協商，認爲數額過大，故不能滿足用戶要求。
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