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7日立秋，意味着暑去涼來，開了兩個月的空調快要休息了。業內人士提醒，立秋之後空調機在完全停止使用之前最好做一次全面的檢查和清潔，發現問題及時解決，提早維修可最大限度地在產品三包期內解決問題。每年的這個時候正是空調維修比較集中的時間。天津市工商局12315投訴中心最新提供的數據顯示，該中心平均每天受理空調機的投訴3件，其中服務方面佔60%，質量方面佔30%。
據瞭解，空調行業存在的問題主要有4方面：
1.不按承諾的時間安裝。如今空調的經銷商紛紛承諾“即時送貨，即時安裝”。但到了銷售旺季，商家明知很難兌現承諾，卻依然開出“空頭支票”。陳某於今年6月中旬買了一臺科龍空調，商家當時承諾3日內安裝，陳某爲此請假在家等待，三天內卻不見安裝人員的身影。
2.不認真履行“三包”義務。商家爲多賣空調機，把維修人員基本用在安裝一線，接到消費者報修電話後，往往以“太忙”抽不出人爲藉口，不履行“三包”義務；有的是無故刁難用戶，拖延維修時間；還有的採取佔線掛機而不接電話；有些問題本來並不複雜，消費者自己交涉還不行，非要有關部門介入才能解決。
3.產品質量無保。6月份有27件投訴反映新買空調機不製冷、噪聲大或不停機等問題。究其原因發現，有的是屬於產品本身質量有問題；有的則是商家臨時招的安裝人員技術差；更有甚者把退換的空調機稍加修理，換上新的包裝以“正品”出售。本市離休幹部劉某今年5月買了臺空調，機器噪音太大，維修多次仍無法使用，最後廠家答應重新換機。維修人員在拆機時笑言“今天把機器拆走，明天換個新殼又回來”。爲此，劉某暫時不讓拆機，非得要換臺新的，問題就此被擱置。
4.促銷手段不規範。最近有6位消費者投訴某商場虛假宣傳搞促銷；某電器連鎖業打出廣告：“……六月全攻略，驚爆促銷兩天，凡購買3000元以上商品，贈送高級音響一套”。某消費者花3288元買了奧克斯牌空調機，憑發票向商家索要贈品時被告知“你所購買的空調屬於特價商品，不能享受贈品”。該消費者認爲，既然有特價商品問題，就應在廣告和其他憑證上明示，這是事先設置的“消費陷阱”。
購買空調注意四點
1.在空調的銷售旺季，送貨和安裝的矛盾客觀存在，不是哪個商家一兩句口頭承諾就能解決的。所以買空調最好錯開高峯期。比如立秋的時候天氣漸涼爽，空調機的價格也便宜。
2.購買時應要求商家對自己的承諾明確違約責任，並當場索要憑證。對於不能提供憑證的商家，消費者可不買。
3.送貨和安裝時，應當場檢查和驗收。對於發現的問題，應有經銷方人員的認可並留有簽字記錄，對模棱兩可的口頭承諾，在簽單據時應慎重。有疑點應及時找銷售方來確認並協商解決的辦法。
4.對經銷商搞促銷，應事先問清附加條件。
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