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在消費者的眼裏，只有擁有雅閣、皇冠的車主纔會享受到星級售後服務，幾萬元的家庭轎車根本享受不到修車預約、24小時救援等星級服務。不過，這種局面將會改變。天津一汽制定的包括夏利在內所有天津一汽產品的星級服務考覈體系標準已經完成，近日將推向社會。
在天汽交通維修五站記者看到，制定完成的天津一汽星級考覈體系已經開始組織實施，目前執行的是一星級，隨後還會有二星、三星，直至五星級。維修五站總經理張文武告訴記者，全部標準分爲硬件設施、組織機構及人員管理、內部管理、索賠管理、配件管理、24小時服務與外出救援、維修技術資料和專用工具設備等7大類119項，考覈總分爲1030分，只有達到860分以上的專賣店纔算合格。
南開大學市場營銷系吳曉雲教授表示，汽車產品不僅包括產品本身，還包含售後服務。天津一汽實施星級服務，增加了低端汽車產品的含金量，此舉在目前競爭激烈的中低檔車市場中具有積極的作用，是汽車商家挖掘汽車後市場的重要手段。
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