7月份工商局受理投訴顯示：空調投訴月增一倍多

　　記者從天津市工商局12315投訴舉報中心瞭解到，7月份該中心共受理消費者電話諮詢9339件、投訴635件、舉報472件，其中對空調的投訴明顯增加，成爲投訴最爲集中的問題。

　　據瞭解，7月份12315共受理消費者商品類投訴411件，服務類投訴108件，主要集中在空調、手機、鞋、食品、家電、傢俱、裝飾材料以及電信、互聯網、文化娛樂、洗染、影像攝影服務等方面。其中受夏季酷暑空調熱銷等因素等影響，對空調質量和售後服務的投訴也隨之上升，達到了170件，較6月份增加了一倍多，暴露出空調市場在產品質量、廣告宣傳、送貨安裝和售後服務等方面存在的諸多問題。

　　手機質量和售後服務仍是困擾消費者投訴的焦點。7月份12315受理有關手機的投訴113件，其中，因手機質量而引發的售後服務問題比較多。另外，通訊資費也是消費者投訴的又一個重點。7月份12315共受理有關電信行業的投訴60件，除常見的電話卡餘額不退、固定電話不能查詢市話清單、電信網絡之間的信號屏蔽、寬帶網速與實際不符等問題外，濫發短信、收取不明的信息費和業務費、擅自改變終端用戶的電訊資費標準等問題經常改頭換面以各種形式出現，令消費者防不勝防。