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北方網消息(實習記者於浩)：自來水集團有限公司目前共有水廠5座，設計日產水能力201.50萬立方米，供水管網長度4439公里，供水人口近500萬人。近年來，自來水集團有限公司資金嚴重緊張的情況下，本着執政爲民的宗旨，在提升服務上實施了“抄表到戶”工程；在改善城區管網，提高水質，降低漏失上實施了“舊管網改造”和“二次供水設施改造”等民心工程。此外，自來水集團有限公司還向市民公佈了10項服務承諾。
1、全面落實建設部《城市供水水質標準》，加強生產工藝、質量監控，確保出廠水質達標。
2、科學調度合理供應，嚴格管網監測，保證供水管網壓力達標，保證用戶安全用水。
3、管網搶修維護24小時備勤，接報漏水40分鐘到現場處理，做到小漏不過天，大漏連續幹，確保管網運行安全，保障自來水穩定供應。
4、凡企業安排計劃施工停水，提前72小時向社會公示，停水超過24小時的向用戶提供臨時供水。
5、供水服務熱線：(23149999)24小時服務，受理羣衆報修、用水諮詢及投訴，鈴響三聲必有應答，以用戶爲中心，以滿意爲標準，禮貌待客，文明周到，對羣衆的需求有應必答，答必解決。
6、供水營業廳公開收費項目、收費標準，向用戶提供售水、換表、收費等多項便民服務，自覺接受社會監督，服務規範，文明周到。
7、計量準確，凡自來水的價格調整前，提前向用戶通報，做好公示，接受監督。
8、入戶抄表員、入戶維修員持證上崗，着裝統一，入戶亮牌，舉止文明，查驗準確，維修及時。
9、加強供水管網附屬設施巡視，出現損壞、丟失及時修復補配，保證安全使用，啓閉靈敏。
10、供水服務施工中執行文明施工標準，設置安全防護及警示裝置，做到工完料淨現場清，恢復使用功能。
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