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天津市第三中心醫院各級黨組織和廣大黨員,在先進性教育活動中堅持把解決老百姓“看病貴”作爲邊學邊改的重要內容,採取有效措施,努力提高醫療服務質量,讓羣衆及時感受到先進性教育活動的成效。
一、降低社會成本,實行住院病人無陪伴。病人住院通常需要家屬陪伴,存在“一人住院、全家上陣”的現象,不但增加病人家屬的精力和經濟負擔,也不利於醫院管理和病人休養。爲解決這一實際問題,院黨委在深入調研的基礎上,從病人和家屬的需要出發,推行了無陪伴制度,除產科和兒科以外,其他住院病人在住院期間的治療護理、生活起居等全部事項都由醫護人員承擔。爲了落實好這項方便百姓的服務舉措,醫院黨委發動黨支部做好黨員和職工的思想工作,號召廣大黨員在實施無陪伴制度中發揮先鋒模範作用;利用自編自創的錄像片在病人和家屬中廣泛宣傳,盡力取得理解和支持。醫院腦系科黨支部書記、護士長立下了“不啃下取消陪伴這塊硬骨頭,就辭職做護士”的軍令狀,黨員們紛紛向支部遞交請戰書、決心書,終於在病人數量最多、危重病人最多、陪伴家屬最多的腦系科成功實行。醫院無陪伴制度的實施,病人拍手稱快,沒有了家屬陪伴,病區環境安靜有序,病人可以安心地養病和治療;患者家屬滿意,一人住院全家受累的現象得到改觀,社會和家庭的壓力得到緩解;營造了和諧的醫患關係,醫生可以無慮地走近患者觀察病情,關心與疾病相關的各種問題,醫患關係更加融洽;找到了提高醫療質量的新路子,醫護人員24小時圍着病人轉,查房和巡視病房時間翻倍增加,觀察病人更細緻、治療更到位、用藥更規範,醫療質量進一步提高;增強了醫護人員的責任感,醫護人員更加主動地進行醫患溝通,判斷疾病轉歸的綜合能力進一步得到提高。無陪伴制度受到了全社會和業內人士,特別是患者和家屬的高度讚揚,病人也由開始之初的60%疑慮和反對,到現在的99.4%滿意,取得明顯成效。在不久前召開的全國護理工作會議上,國家衛生部有關領導和與會人員充分肯定無陪伴制度,稱此舉將成爲未來醫院服務模式的發展趨勢。
二、減輕家屬負擔,實施住院病人包餐制。病人一日三餐都由醫院根據病人的病情需要進行合理的營養搭配,而病人一天只需付5元錢。爲把這項人性化服務舉措落到實處,醫院嚴格質量、強化管理,做到“五個到位”。一是硬件設施到位。建立了3200平米的技術中心和膳食部,投入近9萬元購進了24部保溫送飯車,保證病人一年四季都能吃到可口的熱飯。二是人員配備到位。以中國營養協會理事、天津市營養協會理事長、院營養科主任爲總負責人,在原有19名營養護理員和配膳員的基礎上,又招聘了56名廚師和配膳員。三是原料精選到位。醫院營養師根據居民膳食指南標準制作普通膳食,在選料上做到精心、細心。大米、白麪必須是一級品;蔬菜必須從淨菜公司配送,芹菜、豆角等怕維生素流失,不切開洗,整顆浸泡;爲產婦熬湯的魚必須保證鮮活。四是病人服務到位。對糖尿病、腎病、肝病等特殊病人,營養師用天平準確地爲病人稱量蔬菜、肉類等重量。還有的特殊病人,需要一日五餐的半流質食物和一日六餐的流質食物,醫院也只收5元的餐費。實施包餐制,不僅減輕了家屬的負擔,也爲病人的治療和康復營造了良好的環境,受到普遍歡迎,目前病人訂餐率達到100%。
三、堅持合理用藥,努力降低患者醫藥費。醫院首先從源頭治理不合理用藥。經過全院民主討論制定了《抗生素合理應用指導規範》,作爲臨牀用藥指導和考覈的重要依據。同時,採取三條措施,確保降低患者藥費落到實處。加強監督。醫院指定專門部門每月跟蹤各科室的用藥均數,檢查醫生處方。一旦發現超標行爲,全院點名提示並作爲醫療缺陷與醫護人員的個人考覈掛鉤。嚴格執行用藥原則。醫院規定了“能用國產藥,不用進口藥;能用普通藥,不用貴重藥;能打針,不輸液;能吃藥,不打針”的用藥原則。充分發揮黨員的先鋒模範作用。醫院要求廣大黨員把堅持合理用藥作爲先進性教育活動邊學邊改的具體舉措和樹立黨員形象的具體行動,帶頭認真落實。目前,全院病人藥品費用與去年同期相比下降近3個百分點。同時在保證醫療需要的前提下,醫院還採取減少一次性用品的使用等幾十項措施降低醫療費用。手術室用傳統的紗布替代了一次性手術貼,一次性引流瓶換成了定期消毒的玻璃瓶等,這些措施節省了20%的手術材料費。婦產科將50元一瓶/次的中藥消毒液換成了傳統的PP水消毒,一次消毒就爲病人節省40多元。先進性教育活動開展以來,主動爲病人算經濟帳的醫生、護士越來越多,降低醫療費用、減輕病人負擔、爲患者爭取最大利益已成爲全院黨員幹部的共識。
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