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中秋節、國慶節將至，一般情況下，“兩節”期間的消費者投訴要比平時增加30%以上。工商執法部門提醒廣大消費者，一旦您在購買商品和接受服務時自身的合法權益受到侵害，可以通過以下5種途徑依法維權。
與經營者協商和解。這種方法適用標的較小的糾紛或信譽較好的經營者。協商和解應特別注意：一是必須遵守自願的原則；二是雙方當事人應當具有和解權利；三是不得損害第三方利益。
向消協部門投訴。消費者向消協部門投訴要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄，主要內容應當包括：投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等；被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼等；購買商品或接受服務的日期、品名、牌號、規格、數量、計量、價格，受損害及與經營者交涉的情況，並提供憑證(發票、保修證件等複印件)和有關證明材料。
向有關行政部門申訴。工商、質檢、環保、衛生、物價等國家行政機關都負有消費者權益保護的職能，當您的合法權益受到侵害時可以根據具體情況向以上行政管理部門提出申訴，請求處理。
提交仲裁。在雙方同意仲裁的前提下，消費者認爲自己的權益受到侵害，可以向仲裁委員會提出仲裁申請，並附交仲裁協議。仲裁申請應當寫明當事人的基本情況(姓名、年齡、性別、職業、工作單位、住所，或法人、其他單位的名稱、住所、法定代表人或主要負責人的姓名、職務)、仲裁請求所根據的事實理由、證據及證據來源、證人姓名和住所。
向人民法院提起訴訟。所有通過其他方式和途徑無法解決的消費爭議，都可以通過司法訴訟途徑加以解決。消費者向法院起訴必須符合四個條件：第一，原告是與本案有直接利害關係的公民、法人和其他組織。第二，有明確的被告。第三，有具體的訴訟請求和事實、理由。第四，屬於人民法院受理民事訴訟的範圍和受訴人民法院管轄。一般情況下，起訴應當向人民法院遞交起訴狀並按照被告人數提交副本。如果原告人書寫訴狀確有困難，也可以口頭起訴，由人民法院記入筆錄，並告知對方當事人。
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