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廣之旅出境遊資深導遊原家亮受訪

南湖國旅的資深導遊李曉玲受訪

　　近日，內地遊客在香港迪士尼的種種不雅行爲被曝光後，引起了旅遊業界的一番討論。昨日，廣州旅遊界的幾名專業人士接受了信息時報的專訪。資深導遊介紹，中國遊客在國內外景點的種種旅遊陋習已經存在很久，有很多國家爲了防止中國遊客的種種陋習影響到其他客人，甚至製造出只寫有中文的告示牌，提醒中國遊客注意自己的行爲。曾幾何時，不雅行爲幾乎都成了中國遊客的標誌。雖然近年來中國遊客的素質已經逐步提高，隨地吐痰、亂扔垃圾等現象已經比較少見，但缺乏時間觀念、說話喧譁的陋習卻依然存在。

　　業界希望藉此機會再次提醒遊客，“入鄉隨俗”是中華民族幾千年來遵守的文明信條，外出遊玩不要因爲自己的一些小陋習影響了整個國家的形象，有則改之無則加勉，有朝一日應能徹底改變外國人對中國遊客的看法。

　　時間觀念淡薄問題最嚴重

　　說到遊客最常見的不文明行爲，幾位資深導遊異口同聲地表示是時間觀念的淡薄。其實時間觀念就是集體觀念，有些遊客太以自我爲中心，不會顧慮到其他人的感受。

　　南湖國旅的資深導遊李曉玲深有感觸地說，她曾經帶過一個團，事先通知好了全部客人早上7點鐘準時集合，等到7∶20左右見一位客人還沒有到，打電話給客人詢問：“快到了嗎？”，豈知客人反應是：“嗯，哦，馬上。”原來還沒有睡醒，誰知這一個馬上竟然是20分鐘。

　　還有一次帶團中的一個女孩，也是讓全部客人等她一個人一刻鐘之久。通知好的8點鐘集合，結果8點1刻鐘纔到，而且竟然一點歉意都沒有，還對導遊說：“你看我化(妝)得怎麼樣？漂亮嗎？”李曉玲說，她的漂亮都是建立在全部人等待的基礎之上。守時是一個人的素養問題。

　　嗓門大已成中國遊客標誌

　　上世紀90年代初開放出境遊以後，有一些內地遊客把亂扔垃圾、隨地吐痰、亂穿馬路、在禁菸區抽菸等不文明的行爲方式帶到國外，令中國遊客的形象不佳，但目前這些毛病在中國遊客身上已經很少見了。李曉玲說：“現在已經能明顯感覺到遊客們的整體素質在逐步提高，像從前經常發生在中國客人身上的隨地吐痰等行爲，現在一般只有極少數遊客纔會有。現在國內很多城市都非常重視基本文明行爲的培育，中國遊客自律這根弦開始緊了。”

　　但中國遊客的大嗓門還是讓老外不習慣。廣之旅出境遊總部的原家亮告訴記者，喜歡大聲喧譁幾乎就是中國遊客的身份證，越有錢好像嗓門越大。“機場大廳、酒店大堂、景點、餐廳，常常聽到中國遊客的大嗓門。我就有這樣的經歷，當我帶着一個團隊走進歐洲、澳大利亞等國家的機場，遊客總是忘情地在候機大樓裏大聲交流‘你買了什麼化妝品，我買了哪個牌子的包……’每當這個時候，總會招來旁邊老外平靜而會意的注視——這是一羣中國人。所以現在國外的一些酒店大堂裏會用中文的標語寫着‘請勿大聲喧譁’，我們做導遊的見了也難堪啊。”

　　一些告示只針對中國遊客

　　原家亮又說：“一些中國遊客沒有便後沖水的習慣，但在西方國家，自覺保持洗手間清潔是基本的道德規範，所以很多老外對此都表示難以理解。我曾經在澳大利亞的一些景點公廁內見過用中文書寫的標語‘請便後沖水’。如果在以前，這種告示被中國遊客看到一定會認爲是受到外國人的歧視，但最近幾年我們的遊客已經開始會從另外一個角度思考，這並不是老外歧視我們，而是我們自身確實有不足。”

　　原家亮還告訴記者，同樣的針對中國遊客的告示還能在泰國的大皇宮門前的草地上發現，這片大草地上有一個小小的告示牌，上面並沒有其他文字，只有用中文寫着“請勿踐踏”，這同樣在前幾年能引起內地遊客的不安甚至憤怒，但近幾年去的遊客已經開始明白箇中道理而自覺避免進入草地了。

　　爲好奇一腳踩掉萬年景觀

　　由於遊客的不注意而令景點自然環境受到污染這是很常見的。南湖國旅的導遊王旭紅告訴記者，作爲一名國內西部線路的專業導遊，她很爲那些自然風光被遊客的不良習慣影響而心痛。曾經帶一個去玉龍雪山的團，由於擔心雪山上氧氣不足，會產生不良反應，遊客們租用了一些氧氣袋，等爬到山上，有些沒有看過雪的遊客就被滿山的雪景驚呆了，其他遊客也被美好的自然景觀吸引住了，有些遊客很快就用光了氧氣袋裏的氧氣，玩得忘情了，走的時候就把空氧氣袋扔在了山上，不帶下來。

　　一位遊客在黃龍鈣化池留下了他的一隻腳印，可留下的這隻腳印，毀掉竟是幾萬甚至幾十萬年才能形成的景觀。王旭紅告訴記者，有一次帶團去黃龍，那裏最出名的景觀之一就是鈣化池，池水很清很淺，由於池底是萬年以上形成的鈣化池，呈現出五顏六色的樣子，很漂亮，鈣化池旁有告示牌敬請遊客不要手摸或碰觸，誰知一位遊客熟視無睹，也沒有聽導遊事先的勸告，就一腳踩進去，彎腰去摸池底，旅遊區的工作人員痛心疾首，抓住了這位遊客，對他說：“你知不知道你這一腳踩下去，幾萬年形成的景觀就沒了！”

　　上車爭位出言威脅更離譜

　　幾位導遊對爭位的現象也司空見慣了，有些遊客爲了坐前排比較靠近導遊的位子是又爭又搶，更有甚者，竟然爲了位子大打出手。除了這些，還有其他一些怪現象。南湖國旅的李曉玲就向記者講了一個“別開生面”的故事。導遊在車上正激情洋溢地對即將參觀遊玩的景點進行解說，而對面正好對着一對情侶，這不出奇，出奇的是導遊對着他們說話，二人就在導遊眼皮子底下演起激情戲，情形火爆，導遊不好阻止，不想看又苦於正好面對着他們，避也避不開。

　　更離譜的是，李曉玲說，到了中午吃飯的時候，兩人說不和大家一起吃，要到外面酒店吃，導遊允諾可以給他們退餐費，但午飯時間是40分鐘，希望二位不要遲到。誰知一個小時過後，打電話詢問，遊客回答說，酒還沒喝呢。並威脅導遊說：“我是黑社會。”等這對情侶回來時仍有些旅客還在抱怨，誰知那名男遊客竟然說：“我是黑社會的，你小心啊，你家門牌號別讓我知道。”嚇得遊客中的一位老師立即下車帶着女兒打的回家，不敢坐旅遊車了。

　　編輯點評：理直氣壯地將“批不雅”進行到底

　　香港迪士尼樂園的開業，好似一面鏡子，給國人來了一次公德意識的折射和反省。儘管有人站到了維護民族形象的高度，試圖爲內地客的不雅行爲開脫，但是毫無疑問，主流的聲音已經給出了代表多數公衆的文明審判和公德反思。

　　不雅就是不雅，陋習就是陋習，爲什麼有那麼多人容不得批評？難道僅僅因爲事件發生在香港迪士尼，所以批評就成了“站在港人角度歧視內地人”、或者“記者自命高等華人”？呵呵，原來批“不雅”可恕，批“內地客”難饒，什麼時候，我們這個泱泱大國的國民連自我批評都不允許了呢？

　　也許你要說在迪士尼樂園中，在日常生活中，香港同胞和外國人也有這樣那樣的不雅行爲。此話一點不錯，不過這隻能說明我們大家都憎惡不文明的行爲，而不能證明被曝光的那些同胞的劣行有理，是吧？我無意於說外國的月亮比中國的圓，可是出過國門的遊客，只要稍加留意，就應該深有體會，信息時報採訪了幾位資深導遊，我們何妨聽聽他們的肺腑之言。文明的差距、公德的厚薄，是客觀存在的事實，不會因爲你的拒絕正視而自動消除。

　　至於以香港迪士尼樂園配套設施的不完善，來爲不雅行爲開脫，則更有一種自欺欺人的感覺。首先不管樂園的設施如何，不雅就是不雅，難道隨地小便、隨地吐痰換個角度就能變成文明之舉嗎？再說了，那麼多遊客，別人能自律，內地遊客怎麼就不能？

　　對迪士尼有意見，可以選擇投訴，可以選擇從此不去，也可以勸說親友不要去；但選擇以隨處小便、當衆脫鞋和露天高臥作抗議手段的，我想每個人都有資格不齒和批評。