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10月1日早上，乘坐9路、13路、951路和954路公交車的市民發現，車上的每一個座位後面都放置了一本刊物供乘客閱讀。然而遺憾的是，僅過了幾天時間，已有不少刊物被人“順手牽羊”了。
記者在天津市體院北9路公交車總站停着的一輛9路公交車上看到，20多個放置刊物的布袋裏，已有7個空空如也。乘客王女士說，她是10月1日那天早上乘車時發現車上多了刊物的，當時特別欣喜，但轉天再次乘車時，卻發現有的刊物丟失了，起初她並沒有多想，但到10月4日再乘車時，她發現刊物丟得更多了，對此她心裏感覺很不舒服。
記者又分別乘坐了13路、951路和954路公交車，發現這裏的刊物短失、損壞情況也十分嚴重。“10月1日下午到終點站時我仔細查看，卻發現早上出車剛剛放進布袋裏的刊物竟然少了兩本。”一位13路公交車駕駛員如是說。
951路、954路公交車的駕駛員也反映了同樣的情況。一位駕駛員表示，他曾親眼看到一位乘客用刊物當扇子使，他開口制止，卻遭到這名乘客的譏諷。
9路公交車所屬的公交二公司工作人員告訴記者，在公交車上放置刊物是公交公司和廣告公司10月1日那天爲乘客推出的一項人性化服務，然而當晚收車時就有駕駛員報稱車上的刊物出現丟失，車隊立即聯繫有關方面進行了補充。“但在國慶節的幾天裏，幾乎每天收車時都會出現刊物丟失、損壞的報告，車隊和廣告公司也感到很失望。刊物是爲方便乘客準備的，我們也是頭一次嘗試這種人性化服務，沒想到效果卻如此出乎意料。儘管車隊和廣告公司對刊物及時進行了補充，但補得再快也沒有丟得快。一本刊物不值多少錢，但卻是一份心意，不知道拿書的乘客是怎麼想的。不管怎樣，我們的服務還會堅持做下去，也希望得到乘客的支持。”
編後語
服務大家的東西，爲何有人偏要將其損壞、拿走？人與人之間的關心與體諒應該是相互的，不要讓您的不良行爲影響了我們這個社會的和諧。
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2004年冬季，1路公交車爲乘客準備了有夾層且保暖的座椅墊，但安裝後不久，座椅墊就陸續丟失。
2003年，5路、8路公交車爲方便乘客，在車上準備了放置廢物的紙簍。一段時間後，這些紙簍就被一些乘客毀壞或帶走，儘管及時做了修復和補充，但沒過多久新換的紙簍就再次“遇襲”。
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