爲貫徹落實黨的十六屆五中全會精神,認真落實科學發展觀,在天津市衛生戰線進一步唱響老百姓標準,構建和諧醫患關係,市衛生局近日向社會推出“五堅持、五制止”服務承諾,並制定了15項保證措施,要求衛生行業各單位嚴格遵守,全面落實到日常醫療服務工作中去。
堅持規範診療,制止亂檢查。一是實施臨牀治療規範。編制我市臨牀疾病診療規範、臨牀護理技術規範、大型設備檢查標準,對每一種疾病均制定診療標準和治療原則,統一臨牀治療、護理技術操作,嚴格掌握檢查指徵,控制大型設備檢查。二是實施醫療機構管理評價指南。在醫療質量管理與持續改進中,建立健全質量管理組織,實施全程醫療質量管理與持續改進考覈內容和規範診療流程,爲科學治療、合理檢查提供依據。三是實施檢查項目規範。根據不同的病情,規範檢驗血、尿、便三大常規的檢查項目,治理檢驗、放射項目“大套餐”。在我市部分醫療機構間實行放射學檢查診斷結果和檢驗結果相互認可,實行檢驗報告和放射診斷結果“一單通”。首批分別確定十幾所醫院的肝功能、腎功能、血常規、尿常規、血糖、血脂和部分免疫項目的檢驗項目報告和普通X光檢查、計算機放射成像系統(CR)檢查、計算機X射線斷層掃描(CT)檢查、核磁共振成像(MRI)檢查4項放射學診斷結果,在患者符合規定原則的前提下,在全市醫療機構“通用”。
堅持科學用藥,制止大處方。一是嚴格考覈標準。由醫院相關部門協調配合,禁止醫藥銷售代表進入各科診室推銷貴重藥品。二是嚴格控制藥品使用。根據患者病情和需要,在堅持合理使用、不影響治療的前提下,能用國產藥的不用進口藥;能用普通藥的不用貴重藥。三是嚴格督查抗菌藥物。
堅持物價監督,制止亂收費。一是健全物價管理系統。二是健全物價查詢系統。三是健全物價監督系統。
堅持溫馨服務,制止冷硬頂。一是實行對服務態度惡劣者處罰制度。二是實行基礎服務質量管理。三是實行便民服務活動。
堅持廉潔行醫,制止收紅包。一是執行醫德規範告知制度。二是執行醫德醫風責任書制度。三是執行逐級追究領導責任制度。
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