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“天津8890家庭服務網絡”今年5月12日面向社會正式開通，截至11月15日，半年來共接到市民尋求服務的電話136112個，其中，當日聯繫辦結服務事項135696件，跨日繼續辦理416件。回訪調查顯示，市民對8890信息對接服務的滿意率爲100%，對企業服務的滿意率爲99.13%。累計已收到市民羣衆的表揚信、錦旗和表揚電話775個。 8890的成功運行，極大地方便了市民的生活，在津門百姓中引起了強烈反響，受到了市民和服務企業的普遍歡迎。
求助電話平均每天千個
8890家庭服務網絡是市政府今年爲羣衆辦的20件實事之一。目前，已有11630家企事業單位加盟了該網絡。 8890以天津市行政許可服務中心的社會服務平臺爲載體，政府搭橋樑，協會爲紐帶，企業搞服務，運用市場機制，在市民家庭生活需求與家庭服務企業的供給之間架起一座信息對接、雙方受益的橋樑。 8890自5月12日開通以來，平均每天都要接到市民尋求服務的電話近千個。
實踐證明，天津8890家庭服務網絡的開通與運行，成功解決了家庭服務市場供需信息不對稱的問題。 8890主要提供兩種服務方式：一種是電話求助服務。市民家庭需要尋求服務或幫助時，通過撥打熱線電話“ 88908890”(諧音撥撥就靈、撥撥就靈)，由熱線的工作人員負責聯繫加盟企業，及時爲其提供服務。另一種是網上查詢服務。網絡將家庭服務的門類、子項及加盟企業名錄、坐落地點、業務電話、服務範圍、誠信記錄等，全部載入了天津8890家庭服務網(www.tj8890.gov.cn)。市民通過上網即可查詢到所需的服務企業。
嚴審資質規範企業經營8890通過建立加盟企業資質審查制度、服務質量保證制度、服務反饋評價制度等，規範了企業經營，保證了服務質量，促進了天津家庭服務行業向專業化、標準化和規範化方向發展。服務企業加盟8890需要通過嚴格的資格審覈加盟後的服務企業須自覺遵守服務章程，並簽訂《加盟8890家庭服務網絡承諾協議書》。
企業誠信記錄在案
那麼多同類企業，到底給百姓推薦哪一家呢？ 8890對加盟成員建立了一套嚴格的服務回訪和評價制度，每一次服務都要對市民進行回訪，並按照市民對企業服務的評價記入該加盟企業的誠信記錄。軟件管理系統會自動根據市民的評價對企業的誠信值進行加減分，誠信值高的企業在系統中會自動排在前列，從而被優先推介。如果加盟企業出現失信，將在一定時期內不予推介，情況嚴重的還將被解除加盟關係。如想重新申請加盟，則需一年後經審查合格方可重新加盟。
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