今年冬天降溫較晚,但晝夜溫差明顯,因此容易造成自來水供水管道漏水,爲確保全市安全穩定供水,自來水集團在加強管道維護的前提下,從即日起向社會推出十項服務承諾。
1、全面落實建設部《城市供水水質標準》,加強原水水質監測及生產工藝、質量監控,確保出廠水質達標。2、嚴格管網監測,保證供水管網壓力達標,保證用戶用水。3、搶修隊24小時備勤,接報漏水60分鐘到現場處理,做到小漏不過天,大漏連續幹,保障自來水穩定供應。4、凡企業安排計劃施工停水,提前72小時向社會公示,停水超過24小時的向用戶提供臨時供水。5、供水服務熱線23149999晝夜服務,受理羣衆報修、用水諮詢及投訴,鈴響三聲必有應答,答必解決。6、供水營業廳公開收費項目、收費標準,向用戶提供售水、換表、收費等多項便民服務,自覺接受社會監督,服務規範,文明周到。7、計量準確,凡自來水的價格調整前,提前向用戶通報,做好公示,接受監督。8、入戶抄表員、入戶維修員持證上崗,着裝統一,入戶亮牌,舉止文明,查驗準確,維修及時。9、加強供水管網附屬設施巡視,出現損壞、丟失及時修復補配,保證安全使用,啓閉靈敏。10、供水施工中執行文明施工標準,設置安全防護及警示裝置,做到工完料淨現場清,恢復道路功能。
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