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北方網消息(記者於浩)：艾玉茹同志現任規劃建設工委宣傳處處長。同時，具體負責系統精神文明創建工作。多年來，在市委、工委的領導下，她堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，努力學習精神文明建設有關理論，在思想上、政治上與黨中央和市委保持高度一致。她熱愛精神文明建設工作，具體良好的政治素質、思想素質、業務素質，有強烈的事業心和高度責任感。經過多年實踐，她具有了豐富的精神文明建設工作經驗，善於圍繞不同時期黨的中心任務，以構建和諧社會爲目標，認真分析研究新形勢下精神文明建設面臨的新課題，堅持把精神文明建設工作在城建具體化。
針對城建系統服務的內容多樣、與羣衆關係密切、社會影響顯著的特點，以“窗口”建設爲載體，以服務人民、奉獻社會爲宗旨，採取不同形式，深入開展文明行業的創建活動。黨的十四屆六中全會以後，特別是黨的十六大以來，艾玉茹自覺把“窗口”建設納入到文明行業創建活動中，不斷適應從計劃經濟到市場經濟的轉變給精神文明創建活動帶來的新變化，給經濟發展、社會進步帶來的新需求，在內容方式、手段、格局上不斷與時俱進、開拓創新，推進系統精神文明創建活動不斷深入。
堅持組織開展“四職”教育，不斷提高職工隊伍整體素質
2001年，中央頒佈印發《公民道德建設實施綱要》後，艾玉茹認真組織推動全系統貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，深化抓實職業理想、職業道德、職業紀律和職業技能教育。針對行業特點，組織推動全系統舉辦不同層次的培訓班，培訓率達90%以上，並制定完善了全系統21個“窗口”行業、174個主要對外服務“窗口”崗位的職業道德行爲規範和服務標準，總結、推薦、宣傳了一批省部級乃至全國的先進典型。自1997年以來，該系統先後有8個行業被市文明委授予市級文明行業稱號；有27個單位被中央文明委授予全國文明單位、精神文明建設工作先進單位、全國創建文明行業先進單位的稱號；14個“窗口”單位被國家建設部授予文明示範窗口，選樹系統級各類先進集體和服務標兵近1500人次，展現了改革開放新時期城建職工嶄新的精神風貌。
堅持以實踐黨的宗旨爲核心，自覺把解決羣衆關注的熱點和難點作爲創建活動的重點
在組織推動系統文明行業創建活動中，每年把羣衆反應強烈、最不滿意的突出問題作爲活動的重點，制定過硬措施，逐步形成了具有城建行業特色的爲民、便民、利民的服務方式和管理網絡，並注意根據季節變化和羣衆需要，適時組織服務小分隊上街入戶、下廠、進校，進行環境清整、搶危補漏、疏通管道和政策諮詢，急羣衆所急，幹羣衆所盼，辦羣衆所需。同時，爲提高工地的管理水平，解決噪音擾民問題，將創建文明工地納入精神文明建設重要內容。從建立健全文明施工規範入手，組織指導推動施工行業強化現場施工管理，切實制定和落實施工便民、不擾民的過硬措施，通過基層開展警民共建、街企共建活動，接受羣衆監督，爭取社會支持，爲施工創造良好的外部環境。爲此，艾玉茹曾先後被市委市政府授予“衛津河改造工程先進標兵”，被市政府授予“危改工作先進個人”。近兩年來，圍繞創建國家環保模範城市目標，發揮“窗口”建設的優勢，在工委領導下，緊密圍繞全市市容環境綜合整治部署，組織指導系統各“窗口”行業和單位，從清髒治亂入手，結合迎接重大節日，根據季節特點，劃分階段，連續組織開展了“全面動員、整體協作、重點突破、奮力攻關、決戰決勝”共建美好家園的5個“戰役”，集中時間、集中精力、在淨化、優化、美化、序化市容環境上取得了明顯成效。
多年來，艾玉茹同志以落實宗旨爲己任，腳踏實地，求真務實，組織推動系統各“窗口”單位，爲羣衆辦了一批好事、實事。服務的優質率、規範達標率和羣衆滿意率年年都有新提高。2004年市糾風辦組織的評議調查，全系統有7個黨政機關、6個公用服務行業的綜合滿意率分別達到95.9%和91.3%。
堅持指導推動各行業建立完善監督制約機制，把廣大羣衆是否滿意作爲檢驗創建活動的最終依據
在組織推動系統精神文明創建活動中，注重推動各行業在建立監督制約機制上下功夫，逐步完善和形成4級社會主義監督網絡，全系統義務監督員近萬名。通過提案監督、信訪監督、電話監督、輿論監督和發放徵詢意見書等形式，使城建各項工作始終置於社會和廣大羣衆的監督之下和參與之中，有效推進了各項工作不斷改進和提高。
自十四屆六中全會以來至今，城建系統文明辦連續8年榮獲市文明委授予的精神文明建設先進集體。由艾玉茹組織總結的規劃建設系統精神文明建設的先進工作經驗，先後在全國建設系統及天津市精神文明建設會議上進行推廣交流。
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