爲規範天津市公交運營服務管理質量標準,2006年1月1日起,《天津市公共汽車服務管理標準》將在5900餘輛公交車廂內亮相。原公交車廂內張貼的《天津公交行業服務規範》同時作廢。
據瞭解,在公交車廂亮相的新標準,摘自《天津市公共汽車服務管理標準》,內容包括運營設備、服務、調度、場站、投訴受理、廣告七方面內容,主要涵蓋“車廂座椅、扶手、車窗等服務設施的完備、衛生及車輛外置標識的清晰準確;司乘儀表、語言態度、舉止行爲、報站停車、收費驗證的規範”等內容。客管部門公佈監督電話23549000及電子郵箱keguanban@163.com,市民發現問題可隨時與客管部門聯繫。
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