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索尼問題相機事件已進入退機階段。記者獲悉，近日，天津市消費者就可以從和平區和平路索尼維修站批量退貨，但前提是消費者必須事先通過索尼公佈的800-820-9000免費電話進行登記，等待回電確認後，才能持有關發票按順序退機。
據瞭解，索尼承諾退貨的相機包括DSC-H1、DSC-L1、DSC-W5、DSC-W7、DSC-S90、 DSC-P200，以上六款數碼相機均爲國內生產。據照退貨方案規定，消費者要帶上所購相機(包裝完整)、相機配件、正式發票以及身份證，按照發票上的價格退全款，同時相關配件也將一併得到退貨處理。索尼公佈免費800-820-9000電話一直打不通的現象也得到緩解，記者昨天多次撥打，均能接通諮詢專員。昨天下午，記者來到和平路上的索尼維修站，看到不少消費者都拿着發票和相機，等待工作人員退款。由於不少消費者事先進行了登記，退款過程非常順利，但也有消費者並不瞭解退機程序，沒登記就過來退機。工作人員解釋，由於退機人多，受客觀條件限制，一時不能滿足所有用戶的退機需求，消費者最好在得到索尼公司的通知後再到維修站辦理退貨手續。
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