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節前購物注意維權
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在春節即將到來之際，天津市工商局對節日市場監管和消費維權工作作出了統一部署，12315投訴舉報中心公佈下列措施爲消費者服務。
一、從2006年1月29日至2月4日的9時至21時，市工商局12315投訴舉報電話全天接聽和受理消費者的投訴舉報。市、區(縣)兩級工商行政管理機關還組織配備了相應的執法人員和車輛值守崗位，及時處置重要情況。
二、各區(縣)工商分局按照市局的要求，統一設計製作了1300塊消費維權提示牌，在各大商場超市、商業繁華地區、集貿市場、旅館飯店和農村鄉鎮等經營服務場所公開明示。提示內容爲：消費者在購買商品或接受服務時應向經營者索證、索票；當您的合法權益受到損害時，請撥打12315或轄區工商機關的投訴舉報電話，外地來津人員使用自己的手機時可撥打022-12315。
三、全市各工商行政管理所均已建立了12315消費者投訴舉報基層工作站，消費者在消費過程中如果遇到問題，也可以就近到轄區工商所直接投訴舉報。
四、爲給消費者提供多種渠道維護自身的合法權益，市工商12315指揮中心還特別開設了天津紅盾消費者投訴網站，網址是www.tjhd.net。
編輯提醒
消費者在投訴問題、主張自身的權利時，首先應持有消費憑證；第二要如實地提供自己和被訴方的名稱、地址和聯繫電話，以便於工商部門及時進行調解；第三應實事求是地反映情況，合理提出自己的要求。
廣大羣衆對違法經營行爲、假冒僞劣商品等問題進行舉報時，應儘量翔實地反映，被舉報方的名稱、地址、有關證據和違法事實，並配合有關調查工作。如果是署名舉報違法問題，工商機關會爲舉報人嚴格保守祕密，並依照有關規定將調查處理結果向舉報人進行答覆。
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