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滿200返100、買100贈58元之類的商場返券促銷，消費者早已是司空見慣，然而針對中消協綜合投訴案例後提出的“返券打折是否對消費者有利”這一話題的討論，也再次引起消費者的廣泛關注。一件標價200元的衣服，促銷返還100元代金券，或者打7折再出售，這不是優惠嗎？那麼爲什麼又有很多消費者都覺得商家的優惠是一種陷阱呢？打折返券究竟是否對消費者有利？
又恨又愛說返券
“想起返券就頭疼！”一位年輕消費者接受採訪時說，“本來只想買一件衣服的，結果拿着好幾百元的返券在商場裏逛了一下午都花不出去，這種被套的感覺真是不舒服！”還有消費者表示，有時候爲了湊夠返券金額很費腦筋，一件一件地計算價格，結果還是算不過商家，像48、68、88這樣的“零頭”，總也算不到返券額度裏面。不過記者在採訪中也瞭解到，與以往不同的是，並不是所有的消費者都對返券“不感冒”。記者在本市一家正在推出返券促銷的商場裏採訪的一位女性消費者表示，返券沒什麼不好，原來一雙480元的皮鞋，現在買完了還能送200元的代金券，隨便買點東西，不都成了“白送”的嗎？“如果恰好有需要的話，能趕上商場返券也不錯。”另有一位男性消費者分析說，“花同樣的錢能得到更多的東西，不是挺好嗎？如果不願被迫額外逛商場，就不要爲了湊錢數多購物，買完了想要的，得到多少返券就用多少返券就可以了。”的確，返券促銷有喜有憂，消費者對此也是又恨又愛。
商家誠信是焦點
事實上，返券之所以備受爭議，關鍵還是這種促銷方式是否能夠在活躍市場的同時真正惠及消費者。記者在採訪中瞭解到，大多數消費者質疑商家返券促銷的一個重要原因，就是商家的誠信問題。如果一件原價400元的商品，按照滿200返100的方式，消費者花費400元，得到價值600元的商品，相當於6.7折。但是如果商家在返券活動之前，悄悄地把標價提高到500元，那麼消費者得到的返券沒增加，花500元只得到實際價值600元的商品，僅相當於8.3折。也就是說，不論返券力度多麼誘人，一旦商家暗中作怪，吃虧的只能是消費者。所以說商家能否保證誠信，纔是返券、打折等等促銷方式是否真的對消費者有利的關鍵。記者在多方採訪中也瞭解到，大多數對商家促銷不太熱情的消費者，也大多源於對個別商家的誠信缺乏信心。
消費市場期待和諧
個別商家促銷水分大，返券活動內藏“貓膩”，傷了消費者的心，同時也影響了整個消費市場的健康發展。長期從事市場營銷研究的專家接受採訪時表示，成熟的消費市場是建立在良性的供求關係中的，單純依靠以價格策略爲主的促銷方式，只能是短期內刺激消費，如果再加上不誠信的行爲，就更無法獲得消費者的最終認可。本市多家大型商場的高層人士也表示，各種促銷活動都只是活躍消費的一種方式，但如果失去了消費者的關注和信任，那麼再花哨的促銷也都沒有意義了。的確如此，返券、打折吸引消費者的目光，但一個和諧的市場除了消費者的熱情外，更需要商家的誠實守信。返券、打折，真的不能僅僅是“看上去很美”。
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