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“3·15旅遊消費維權諮詢服務宣傳日”活動現場
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北方網消息(記者霍豔華)：3月15日上午，天津市旅遊協會、市消協聯合天津多家大型旅行社在古文化街宮前廣場舉辦了以“誠信、維權、和諧”爲主題的“3·15旅遊消費維權諮詢服務宣傳日”活動，現場向市民遊客講解旅遊維權知識，並接待旅遊投訴方面的諮詢。
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衆多旅遊消費者前來諮詢投訴
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15日上午和風煦日，在活動現場，各家旅行社的展臺前擠滿了人羣，他們有的諮詢、有的投訴，不過據天津旅遊質量監督管理所負責人介紹，今年前來投訴的人數比往年有所減少，前來投訴的消費者也比往年更加心平氣和，這與各旅行社加強出行前的講解說明有關，而且隨着旅行次數的增多，消費者也增長了經驗，把糾紛杜絕在出行之前，使今年前來投訴的人數相對減少。
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李先生爲其遇到的一團兩遊問題前來投訴
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在一家旅行者的展臺前，李先生就爲他前幾天的旅行前來投訴，李先生所在的旅行團是一個散客拼湊的團隊，他不僅比遠從其他城市趕來從天津一起出發的遊客多花500元錢，而且同樣的行程，卻因爲有些景點沒在李先生的合同中，而在其他遊客的行程中，使得李先生不得不在有些景點門外等候。對於這樣的一團兩遊，李先生認爲雖然合同規定的景點數量不少，但這影響了他的旅遊質量，因此希望旅行社給他一個合理的解釋。
像李先生這樣因爲旅遊質量受到侵害，卻沒有違反合同的投訴數量不少，但是對於這個現象旅遊質監部門的工作人員也感到十分無奈，因爲目前尚沒有相關的法律針對此類旅遊質量侵害事件。在現場旅遊質監部門的工作人員還告訴記者他的親身經歷，一次他去日本遊覽，照了幾卷留影照，回來後膠捲沖壞了，照相館只同意賠償膠捲錢，作爲受理投訴的質監部門工作人員卻連自己的權益也保障不了，因此該工作人員呼籲相關法律儘快出臺，這樣他們在受理投訴事件的時候也有法可依，可以更好的保護消費者權益，也可以大大提高投訴案件的處理效率。
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