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日前，本報報道了“百貨零售業年內將實行分等定級”的消息，受到了業內外人士的關注。昨日記者獲悉，商務部下發了關於開展零售企業分等定級試點的通知，天津市的百貨業實行分等定級有了時間表。最遲年底之前，本市百貨商場的級別評定結果將在網上公示。空氣流量和休息區大小均納入評定標準。
想評級休息場所至少30平方米
業內人士介紹說，空氣流量的大小直接關係到商場內部空氣質量的好壞。昨日，記者在百貨店分等定級申報表上看到，此次商業部門將商場內的空氣流量和休息場所的大小等首次納入了商場定級的考覈標準當中。
評定標準中要求：“銅鼎”級別的商場內空氣流量必須在每小時15立方米；“銀鼎”級別的商場內空氣流量必須達到每小時15至20立方米；而“金鼎”級別則要求每小時空氣流量在20立方米以上。同時規定，商場的休息場所必須達到30至50平方米纔能有評級的資格，“金鼎”級別則要求休息場所在70平方米以上。此外還規定，商場必須要實行先行賠付承諾制度和無障礙退貨制度；服務檯要求應能用英語同顧客交流；收款臺必須要具備信用卡結算的能力等。
超市便利店也要分等定級
據瞭解，下月20日前，本市商業部門將把本市百貨店分等定級審定表報到商務部商業改革司。年底前，商務部將對所有百貨商場的定級評定結果進行網上公示。屆時，消費者依據商場服務標準結果就可大致瞭解商場的服務、環境、誠信等方面的好壞。此外，年內商務部還將組織起草和制定大型超市、便利店等業態分等定級標準，在條件成熟時逐步推開。
商場服務好壞看金銀銅“三鼎”
在國家對商場分等定級的行業規範之中，本市是試點城市之一。此次分等定級並非以商品定位高中低檔劃分，而是以服務和誠信作爲評定依據。從服務、環境、誠信、安全等多個方面，對百貨商店最基本的經營服務規範進行評定，合格商店授予“達標示範店”稱號。然後再將達標商店分爲“金鼎”“銀鼎”“銅鼎”三個級別，其中“金鼎”等級最高。
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