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5月1日20點29分，天津市公安局110報警服務檯接到報警電話，劉警官接起電話時還沒意識到，這個報警電話會關係着13名大學生的生命安全，更讓他始料不及的是，這13個人的危急處境，竟然會是在遠離天津千公里以外的內蒙古大沙漠中。
昨天，劉警官告訴記者，當時報警的是一名天津大學的學生。事後才知道，這名學生劉某某是遇到危難被困大沙漠中學生的同一寢室室友。劉某某的報警電話稱，他的同寢室同學陳某給其發來短信說，他們13名同學一起到內蒙古鄂爾多斯市境內的庫布齊沙漠進行探險活動，當穿越到夜鳴沙七星湖直線距離18公里處時，一名學生因體力不支暈倒，在他們準備撤離時，發現已經被困沙漠當中，而當時的食物和水只能維持到轉天上午，情況非常危急，所以請求警方援助。由於探險的學生經過了周密的準備，通過攜帶的GPS系統，告知了現在沙漠中準確的位置： N： 40度33分645秒； E： 108度29分768秒。
昨天，接受記者採訪的天津市公安局110指揮中心當天值班負責人張警官稱，接到這個報警電話後，他們很快將情況上報到市公安局110指揮中心，並一直到達了市公安局主要負責人的手中，引起了市公安局領導的高度重視，批覆也迅速返回：迅速聯繫內蒙古警方，請求支持和幫助，全力進行緊急援救，搜尋被困學生。僅10分鐘，市公安局110報警服務檯根據緊急預案程序，由前方接線轉入了專門通道中，進行緊急聯絡，很快天津市公安局與內蒙古公安廳負責人員成功接通。
在內蒙古警方投入救援工作的同時，本市110指揮中心一方面與公安南開分局110指揮中心以及天津大學的有關人員進行聯繫，另一方面，天津警方在13名學生被成功營救前的20個小時中，始終與內蒙古警方保持熱線通話，每隔一個小時，雙方就會通上一次電話，以掌握事態發展。張警官說，在這20多次的連線中，記憶最深刻的有兩次，成爲此次事件的轉折點。第一次是在5月2日9時，天津警方指揮中心負責人致電內蒙古警方，詢問搜尋學生的情況。內蒙古警方表示，已經派出10餘人搜尋小分隊，積極尋找，而且被困13名大學生的位置已經確定。第二次是在5月2日17時許，內蒙古警方傳來捷報，已經找到了被困的3名學生，同時，在沙漠中還發現了另外10名學生的蹤跡。到這時，可以肯定包括暈倒學生在內的共計13名大學生基本獲救，且沒有生命危險。至此，經過20個小時的雙方警方聯手營救， 13名天津大學探險學生終於脫離了險境。
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