從天津市建委獲悉,天津市將開通“12319”市政公用服務熱線,市民只要撥通該熱線,將獲得公交、出租、地鐵、輕軌、供水、燃氣、供熱、中水、道路和橋樑等領域的服務。
據介紹,“12319”的職能是政府的服務熱線。一級平臺負責有關要件的受理、下達、督辦和評價;二級平臺承擔羣衆問題的處置,構成本市市政公用事業對社會的服務體系。據介紹,該熱線目前正在進行緊張的準備工作,預計6月份將開通運行。