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記者昨天從天津市勞動保障電話諮詢服務中心瞭解到，本市12333電話諮詢服務系統開通一年來，從來電內容看，按專業劃分排在前六位的依次爲：養老保險26.32%、勞動關係17.93%、醫療保險16.22%、工傷保險8.79%、工資福利6.44%和就業5.74%。
在養老保險方面主要諮詢養老待遇享受條件、計發辦法以及中斷繳費對養老金的影響等內容；在勞動關係方面主要諮詢終止、解除勞動合同以及補償金的有關政策規定；在醫療保險方面主要諮詢醫藥費待遇支付和門診特殊病等問題；在工傷保險方面主要諮詢工傷認定範圍、認定程序以及傷殘待遇的標準等；在工資福利方面主要諮詢拖欠工資、休息休假和各項福利補貼標準等；在就業方面主要諮詢再就業扶持政策和勞動力管理規定等內容。
根據來電分析統計，在職職工、失業人員、離(退)休人員和用人單位勞動工資和人力資源管理人員，成爲撥打12333最爲頻繁的四類人羣。在職職工主要關注勞動關係、社會保險、工資福利等問題，佔諮詢對象總數的28.3%；失業人員主要關注失業保險待遇和再就業等問題，佔21.7%；離(退)休人員主要關注養老待遇和醫療報銷等問題，佔20.5%；單位勞資人員主要關注勞動關係、招工備案和社保經辦等問題，佔18.2%；其他人員主要包括外來務工人員、法律工作者、信訪部門工作人員和新聞媒體記者等，佔11.3%。同時，還有一些要到天津投資辦廠的國內外人員和機構，也通過12333瞭解本市勞動保障政策，瞭解勞動用工情況。
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