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衛生部部長高強稱，當前老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”的問題是醫療資源結構失衡、財政投入嚴重不足、醫療保險發展緩慢、藥品流通秩序混亂、公立醫院逐利明顯、醫療市場監管不力等六大原因長期積累造成的，而要解決現在的醫患矛盾也不能指望“畢其功於一役”。
隨着看病難、看病貴越來越成爲內地居民普遍關注的問題，民衆對於醫療保障的期望值越來越高，但根據廣州社情民意研究中心最新一項調查卻顯示，即使是在辦理了醫療保障的情況下，當地居民選擇不去醫院而“自療自診”的比例仍然高達百分之五十二點五，民衆的醫療衛生保障前景令人擔憂。
這份廣州社情民意研究中心今年四月份進行的“廣東居民看病就醫情況”專項調查，成功電話訪問了廣州、佛山、深圳、汕頭、韶關、湛江等地區的六百二十位十八歲以上的廣東居民。調查人員介紹，本次調查採用目前通行的社會調查與統計方法，以科學的抽樣原則進行取樣，調查對象均爲近一年有過身體不舒服的居民；調查結果相當令人憂慮。
一直以來，媒體和社會普遍關注的是低收入、困難階層因而沒有辦理醫療保障人羣的醫療服務狀況，事實也是如此。根據該次調查的數據顯示，百分之三十八點六的受訪者沒有任何醫療保障。由於本次調查對象主要爲城鎮居民，近四成受訪者沒有任何醫療保障，可見，目前城鎮居民的醫療保障覆蓋面相當有限，這類人羣生病時選擇不去醫院的比例高達百分之六十一點二。
而更爲令人擔憂的是，即使是擁有醫療保障的人羣中，生病後不去醫院、選擇“自診自療”的比例也高達百分之五十二點五，僅比沒有醫療保障者低八點七個百分點。
據悉，對於有不同種類醫療保障的受訪者來說，醫保的保障作用仍然有限。在調查中，受訪者無論看門診還是住院治療，醫保報銷的醫療費用比例都是比較低的，其中，門診受訪者的醫療總費用中，自費比例達到百分之七十一；住院受訪者的醫療總費用中，自費比例爲六十八點六；個人分攤的高比例和居高不下的醫療費用，都讓民衆對醫院望而卻步。
調查顯示，受訪者身體不舒服時，由於不願意花費醫療費用成本和時間成本，高達五成六的受訪者不去醫院看病而選擇“自診”；更有兩成受訪者，由於“醫療費用高”、“自己覺得病情不重”等，在醫生要求其住院治療的情況下不住院。
專家介紹，從這份調查報告顯示的數據來看，目前社會的醫療保障體系亟需健全，政府應努力提高醫療保障的覆蓋面，醫保的保障職能也應該得到更科學的調整，充分發揮醫保的“社會穩定器”作用；目前這樣的狀況長期下去，政府和社會將會爲此付出高昂的代價。
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